Когда и кто проводит
Место проведения и стоимость
Подробное описание
Программа
- Введение
- Возражения как позитивный ресурс.
- Ошибки в обработке возражений.
- Стандартные возражения и ответы на них. «Домашние заготовки» в продажах.
- Основные стандартные возражения в работе администратора клиники.
- Сбор возражений пациентов, вызывающих сложности в работе участников.
- Общие приёмы работы с возражениями.
- Алгоритм работы с возражениями. Выслушать, согласиться, переформулировать.
- Метод парафраза псевдосогласия.
- Метод прояснения.
- Метод выявления намерения.
- Метод превращения в вопрос.
- Приёмы построения ответов на возражения
- Логический способ
- Эмоциональный способ
- Сдвиг в прошлое
- Сдвиг в будущее
- Ссылки на нормы
- Активное слушание
- Метафора
- Бумеранг
- Скрытые возражения.
- Возражения и отговорки – как обнаружить истинное возражение.
- Виды сопротивления изменениям и работа с ними.
- Обработка ценовых возражений.
- Как определить, является ли цена реальной причиной возражения.
- Как ответить на фразу "денег нет" и просьбы о скидке.
- Методы работы с истинными ценовыми возражениями (дробление цены, рентабельность, выгодность дорогой цены, метод выборки, метод деления на составляющие и др.)
- Обработка возражений о конкурентах.
- Ошибки в обработке возражений о конкурентах.
- Как правильно говорить о конкурентах. Приём «бочка мёда, ложка дёгтя». Приём «наши общие плюсы и их минусы».
- Универсальные способы обработки возражений.
- Фокусы языка из НЛП.
- Генератор аргументов.
- Использование мотивов клиента.
- Переход от обработки возражений к записи на лечение.
- Резюме, ответы на вопросы.
Еще мероприятия от лектора: Платонов Игорь Анатольевич
Тренинги по стоматологии
Управление, аналитика и учет
11 мая — 12 мая 2024 г.
Сочи
Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
2 ноября — 3 ноября 2024 г.
Екатеринбург
Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи
Семинары по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
27 апреля 2024 г.
Евпатория
Организатор обучения: Revyline
Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
22 мая 2024 г.
Москва
Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
14 июня 2024 г.
Санкт-Петербург