Как стать "своим" доктором и создать долгосрочный доверительный контакт с пациентом (Вебинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Аудитория: врачи, администраторы, руководители медицинских клиник. Каждый сотрудник компании имеет свой особый способ взаимодействия с пациентом. Есть способы удачные, есть менее удачные. Необходимо объединить успешные технологии и расширить способы индивидуального взаимодействия. Выбрать методы, которые будут отражать корпоративную политику Компании в обслуживании пациентов. Семинар по медицинскому маркетингу «Взаимодействие с особыми пациентами» расскажет, что мы тоже особенные. И один сотрудник эффективно общается с данным пациентом, а другому с ним сложно и не найти общий язык. Поэтому тренинг направлен на формирование понимания: Тренинг представляет подход к обслуживанию сложных пациентов. Тренинг по медицинскому маркетингу позволит участникам сделать анализ своей текущей практики, определить возможности ее улучшения и развития, потренировать навыки коммуникации. В конечном счете, тренинг призван повысить эффективность общения со сложными пациентами и стоимость продаж. Вопросы тренинга: Кто такие пациенты Любви, Власти, Достижения. Как они лечатся Как определять пациента по внешнему виду, еще не разговаривая Кто приходя к нам на прием «пьет нашу кровь и сосет энергию» Какой смысл мы вкладываем в слово «особый пациент»? За что пациент платит деньги в клинике «особый пациент»? В чем заключается секрет успешных ВРАЧЕЙ для которых нет сложных пациентов? Что может оттолкнуть пациента? Как понять планирует пациент «план лечения» или «участвует в акции»? Задачи: Расширение и уточнение видения собственных целей и мотивов специалистов в контексте стратегических целей клиники при обслуживании «особых пациентов. Владение технологиями и методами проведения эффективных деловых коммуникаций, техник общения. Формирование у врачей установок на конструктивное взаимодействие с особыми пациентами при решении рабочих задач. Отработка и закрепление на практике полученных знаний и навыков. Изменить отношения к дорогостоящему лечению. Для участия в программе необходимы навыки: эффективное вхождение в контакт управление процессом переговоров проведение мотивационной беседы (консультации) умение распознать провокаций пациента умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту) навык присоединения к пациенту при спорных вопросах навык аргументации Навыки, приобретаемые после участия в программе: Экспресс-диагностика типов пациента Восстановление контакта Установление контакта в конфликте Определение опорных точек в презентации Содержание программы Подготовка к общению со сложным пациентом Типология «трудных клиентов» Привлечение внимания и установление контакта с особым пациентом Классификация пациентов. Как определить по внешнему виду, словам, поведению, что на самом деле хочет пациент. Экспресс-диагностика типов пациента; Составление плана лечения. Ожидание провокаций от пациента в процессе лечения. Выбор правильного способа передачи информации в зависимости от типа пациента; Работа с возражениями. Возражения и сложные ситуации. Теория и практика работы с возражениями и жалобами пациента.

Цель тренингаРаботать легче, с удовольствием, получать больше, не выгорать.Задачи тренинга: Освоить методы косвенных внушений при ведении переговоров с пациентом;Понять, почему прямые (директивные) команды работают часто хуже косвенных;Освоить методы такого разговора с пациентом, чтобы он сам захотел лечиться у Вас;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Увеличить прибыльность стоматологического приема;Научиться вхождению в трансовое состояние и его использованию;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаЭриксоновская речьМифы и реальность.Директивный и Эриксоновский гипноз.Применение в медицине и обычной жизни.Что такое разговорный и цыганский гипноз.Как защитить себя от ментального вмешательства.Безопасность Эриксоновской речи.Трансовое состояниеВхождение в трансовое состояние.Умение менять свое состояние по желанию.Управление эмоциями.Шаблоны Эриксоновской речиБазовые навыки Эриксоновской речи.Что такое шаблон неопределенности. Как им правильно пользоваться, чтобы с Вами соглашались.В каких случаях нужна конкретная речь.Косвенные внушенияМифы и реальность косвенных внушений.Типы косвенных внушений.Структура косвенных внушений.Почему косвенные внушения полезно знать.Сильный иммунитет против чужого влияния.Техники разговорного гипноза в медицине и стоматологииКосвенные внушения, как их можно применять в профессиональной деятельности и личной жизни.Косвенные внушения в практике врача, ассистента, администратора. Настройка на дыхание партнера, собеседникаРазвитие периферического зрения.Возможность заметить и следить за дыханием партнера по переговорам.Подстройка речи по дыханию партнера.Формальное наведение трансаПошаговое наведение транса.Что помогает, что может помешать.Сторителлинг и метафорыКак работает метафора.Примеры из практики.Как правильно использовать.Создаем свои метафоры.

Без ложной скромности — УНИКАЛЬНЫЙ в своем роде курс «Ботулинотерапия в стоматологии». Никто, кроме нас, ничего подобного врачам-стоматологам не дает.По завершении курса вы получаете сразу ДВА сертификата: сертификат от компании «Микроген» и сертификат государственного образца (удостоверение о повышении квалификации) в размере 16 академических часов. Оба эти сертификата дают вам право на использование в своей практике препаратов ботулинического нейропротеина типа А.Курс делится на теоретическую и практическую части: В ходе теоретической части дается обзор на все актуальные препараты ботулинического нейропротеина типа А, такие как «Ботокс», «Диспорт», «Релатокс» и другие. Даются разъяснения по разведению и действию препаратов.Во время практической части каждый участник имеет возможность отработать на модели введение препарата, получить обратную связь и полную поддержку от Марины Ивановны Сойхер по ВСЕМ возникшим вопросам.По завершении курса поддержка Марины Ивановны не заканчивается: каждый участник будет добавлен в закрытую группу в телеграм, где сможет в любое время задать вопрос Марине Ивановне и получить развернутый ответ.

ПрограммаЛекционная программа 2 ДЕНЬЭтапы планирования противовозрастной стоматологии.КЛКТ – первый скрининг основных возрастных изменений.Электромиография – диагностика мышечных дисфункций. Как естественное старение отличить от патологии?Аксио-, кондило-, кинезиография, как контроль функционального состояния ВНЧС. Возрастные изменения.Клинические примеры полного диагностического протокола: что бы двигаться к цели – её нужно видеть.Врач-терапевт, как первый уровень противовозрастной терапии: анализ фасеток стираемости.Основные этапы работы врача-ортодонта с эстетикой лица пациента.Окклюзионная плоскость, как важнейшая плоскость эстетики лица.Основные этапы работы врача-ортопеда с эстетикой лица пациента.VDO – трёхмерный анализ возрастных изменений.Кто из команды начинает работать первым?Jaw-line – новая эстетическая цель: убираем брыли и второй подбородок.Носогубный угол и шейно-подбородочный – прямая сфера деятельности стоматолога.Как стоматология дыхательных путей изменила стоматологию? Современная функциональная стоматология – это противовозрастная стоматология и стоматология дыхательных путей.

Актуальность программы обусловлена высокой распространенностью болезней полости рта и зубов среди населения. Успех лечения в значительной степени зависит от умения правильно выбрать метод обезболивания и рационально его использовать. Анестетики, используемые при лечении, постоянно совершенствуются, поэтому врачу-стоматологу необходимо уметь ориентироваться в многообразии современных препаратов для обезболивания, знать их состав, способы применения и возможные побочные реакции. Курс повышения квалификации поможет получить знания о видах анестетиков, показаниях и особенностях их применения, а также возможных осложнениях при их применении.ПрограммаПоказания и противопоказания к проведению анестезииВиды анестезийВиды анестетиков, сравнительная характеристика, рекомендацииДыхательная недостаточность, анафилактический шокНеотложные состояния в стоматологической практикеПосле этого курса обучения вы:получите 36 баллов в личном кабинете на портале edu.rosminzdrav.ruусовершенствуете знания в области диагностики, лечения и профилактики заболеваний пародонта и слизистой оболочки полости ртаКак проходит обучение:курс видео-лекций (просмотр возможен в любое удобное время)нормативная база и материалы для самостоятельного изученияВы можете проходить обучение самостоятельно и задавать вопросы преподавателям.Форма итоговой аттестации:По результатам освоения программы проводится итоговая аттестация в форме тестирования.Длительность обучения: 36 академических часов (1 неделя)По окончании обучения выдается:удостоверение о повышении квалификации36 баллов в личном кабинете на портале edu.rosminzdrav.ru