Как стать "своим" доктором и создать долгосрочный доверительный контакт с пациентом (Вебинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Программа БЛОК 1. САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ: КАК РАССКАЗАТЬ О СЕБЕ ПАЦИЕНТУ Для молодых врачей Как достойно презентовать себя даже с небольшим опытом. Что говорить, чтобы не звучало как оправдание. 3 кита доверия, доступные каждому начинающему специалисту. Для опытных врачей Как показать ваш огромный опыт в лучшем свете, не скатываясь в «менторский» тон. Упаковка достижений: от списка регалий к истории успеха. Психологический барьер Как побороть «комплекс самозванца» и начать рассказывать о своем опыте без стыда. Почему скромность вредит карьере и как найти баланс. Технология самопрезентации Пошаговый алгоритм: когда и как уместно рассказать о своем опыте. Триггерные моменты в беседе с пациентом: готовые речевые модули. БЛОК 2. САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ Репутация среди коллег Почему важно, чтобы коллеги знали вас с лучшей стороны. Как выстроить образ эксперта внутри команды без высокомерия. Форматы взаимодействия: консилиумы, обсуждения, совместные проекты. БЛОК 3. СТОРИТЕЛЛИНГ: ИСКУССТВО РАССКАЗЫВАТЬ КЕЙСЫ Как превратить клинический случай в историю Структура захватывающего сторителлинга для врача. О чем важно рассказать, а что можно опустить. Разбор реальных кейсов Практикум: берем ваш успешный случай и учимся рассказывать о нем ярко и убедительно. Отработка подачи с обратной связью от тренера и группы. БЛОК 4. НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ: ГОВОРИМ БЕЗ СЛОВ Инструменты создания авторитета Тон голоса: как звучать уверенно и спокойно. Взгляд: контакт, который располагает и внушает доверие. Положение тела: поза, жесты, микродвижения. Практикум с видеофиксацией Отрабатываем невербальные приемы. Смотрим и анализируем со стороны. БЛОК 5. ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ПОРТЯТ ВПЕЧАТЛЕНИЕ Речевые ошибки Конфликтные фразы и обороты, вызывающие напряжение. Слова неуверенности, которые разрушают доверие. Чем заменить: конструктивные альтернативы. БЛОК 6. ПРЕЗЕНТАЦИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ Регулярное ведение и коммуникация Как выстроить контент-стратегию без выгорания. О чем писать, чтобы было интересно и профессионально. Общение с пациентами в директ: этика и безопасность. Типичные ошибки врачей в соцсетях и как их избежать. БЛОК 7. ВНУТРЕННИЕ СОМНЕНИЯ ВРАЧА: РАБОТА С ЗАПРОСАМИ Отработка личных страхов и убеждений. В этом блоке мы проработаем самые частые внутренние барьеры: «Я ничем не отличаюсь от других врачей» «Чем я лучше коллег?» «Все врачи одинаковые, зачем рассказывать о себе» «Стыдно хвалить себя» «Пусть меня оценивают только по результату» Методы работы: Психологические упражнения на принятие своей ценности. Поиск уникальности: ваши сильные стороны, о которых вы забыли. Формирование здоровой профессиональной самооценки.

Цель тренингаПровести первичную консультацию и лечение таким образом, чтобы пациент согласился на Ваш план лечения и стал постоянным клиентом;Задачи тренинга: Научиться правильно расспрашивать пациента;Освоить методы активного и эмпатического слушания;Понять, как психотип пациента влияет на его выбор и решение;Освоить эффективные методы управления сомнениями и возражениями пациентов;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом; Увеличить прибыльность стоматологического приема;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаРешения, принимаемые пациентом. Потребности пациентовГде, в какой момент и с кем пациент принимает основные решения по взаимодействию с врачом и клиникой.Этапы продаж медицинских (стоматологических) услуг.Как сделать комфортными первые минуты пребывания пациента в клинике и в кабинете.Методы получения доверия пациентаЧем обусловлено формирование доверия в процессе первичного консультирования.Где доверие теряется. Психологические закономерности возникновения доверия.Простые способы создания и управления личным брендом. Как стать для пациента уверенным в своих словах врачом.Как получить доверие пациента начинающему врачуКак преодолеть недоверие пациентов к молодости врача. Самопрезентация врача.Методы снятия тревожного ожидания пациентов (“разведут на деньги”).Доверие пациента. Что сделать, чтобы пациент поверил именно ВамМеханизм возникновения доверия пациента врачу, медицинскому учреждению.Технологии, позволяющие еще в процессе сбора информации получить доверие.Способы проявления заботы о пациенте. Обоснование диагноза во время осмотра.Психологические приемы для снижения болевых ощущений.Роль уникальности в возникновении лояльности, как достичь. Секреты лояльности пациентаЧто такое «уникальное торговое предложение» в медицине, стоматологии.Как понять Вашу уникальность, создать и использовать.Конкретные методы построения лояльности пациента по шагам.Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы пациент согласился на него и сохранил доверие к врачу.Как и когда говорить о стоимости лечения.Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.Структура первичной консультацииОптимальная структура консультации планового и экстренного пациента.Управление сомнениями и возражениями пациентаТипичные сомнения и возражения, как сделать так, чтобы: “Тот кто нам мешает - нам поможет”. Умение управлять сомнениями и возражениями, превращая их в «убедители».Что делать с возражением по стоимости.Интеллектуальное Айкидо.Способы завершения консультацииКак правильно подводить итоги и записывать на следующее посещение.Эффективная работа с окончательными отказами, позволяющая сохранить клиента.Подведение итогов. Завершение тренингаЗадачи, стоящие перед участниками тренинга.Домашние задания.

Что вас ждет на курсеИнтерпретация КТ-снимков для диагностики сложных патологий и анатомических особенностейПланирование лечения на основе КТ-исследованийПрактические навыки работы с программным обеспечением КТКому предназначен семинарКурс разработан для стоматологов терапевтов, ортопедов, хирургов, желающих освоить работу с компьютерной томографией (КТ) для диагностики и планирования лечения.Как проходят занятияI часть. О насущном...Что нужно знать о КЛКТ. Зачем нам нужен воксель. Что такое FOV, когда и при какие ситуациях назначать КЛКТ с разными зонами сканирования. Лайфхаки, чтобы улучшить КТ картину и получить максимум информации. Радиационная безопасность при проведении исследований в отношении пациентов и врачей. А безопасно ли?II часть. О важном...Разбор индивидуальной анатомии по данным КЛКТ. От строение канально-корневой системы до различных мальформаций и аномалий. Анализ анатомических структур, которые обязан знать практикующий стоматолог (больших и малых).КТ-картина апикальных периодонтитов и дифференциальная диагностика с ними (оссеоцементодисплазии, эностоз, одонтомы, кисты и кистоподобные образования различного генеза). КТ-картина синуситов риногенного и стоматогенного характера, их дифференциальная диагностика. Особенности анатомии околоносовых синусов, способствующих развитию воспалительных процессов. КТ-картина патологии краевого пародонта: тип и характер резорбции костной ткани при пародонтитах, оценка распространенности и тяжести заболеваний пародонта по данным КТ.КТ-картина хирургической стоматологической патологии: ретенция и дистопия зубов, полидентия,III часть. О врачевании…планирование дентальной имплантации, реконструктивных вмешательств, использование хирургических шаблонов.Диагностика сложной патологии (остеопороз, медикаментозно-индуцированный некроз, фиброзная дисплазия и пр.)VI часть. О качестве…Артефакты и погрешности методов лучевой диагностики. Пути их устранения.Что такое артефакты? Виды артефактов КТ-изображений и причины их возникновения. Пути их устранения на компьютерных томограммах.Весь лекционный материал сопровождается демонстрацией слайдов со скриншотами КТ и полных КТ-исследований.Обучение работе с программным обеспечением КТ:Как получить красивую и качественную визуализацию интересуемой области; использование инструментов улучшения качества изображений.Самостоятельное построение панорамной кривой и боковых кросс-секций;Виртуальное планирование дентальной имплантации и выделение нижнечелюстного канала;Изучение режима работы с 3D моделью и ее опциями.

СЕМИНАР + ДЕМОНСТРАЦИЯ + МАСТЕР-КЛАСС В ходе занятия вы узнаете почему лазер сегодня — это не роскошь, а эффективный инструмент, который имеет неоспоримые преимущества для пациента (меньше боли, кровотечения, быстрее заживление) и для врача (точность, комфорт в работе, расширение возможностей). Простыми словами (без углубления в сложную физику) расскажем вам о длине волны, мощности (Вт), непрерывном и импульсном режимах (их влияние на ткань). Дадим вам совет, как сформировать цену на лазерные услуги (не просто "дороже", а с обоснованием ценности для пациента) и как рассказывать пациентам о преимуществах лазера (на сайте, в соцсетях, в кресле). Дадим вам образцы документов: информированного добровольного согласия на проведение лечения с применением лазерных технологий, записи в медицинскую карту и памятки для пациента после лазерных процедур. Расскажем вам о противопоказаниях и вместе разберем популярные мифы и страшилки Программа Применение диодных лазеров во всех областях стоматологии с подробным разбором клинических примеров. Методики, протоколы, клинические случаи, результаты применения лазера и отзывы пользователей. Отбеливание зубов лазерами (активация химического состава лазерным излучением) Обзор систем для лазерного отбеливания Особенности и результаты отбеливания лазером Лазерная хирургия (разрезание, отсекание, выпаривание, удаление и коагуляция мягких тканей) Основные принципы выпаривания (лазерной абляции) мягких тканей Пластика уздечки верхней и нижней губы, френулопластика языка Удаление новообразований в полости рта (фибромы, папилломы, кандиломы, эпулисы, гемангиомы, ретенционные кисты, очаги лейкоплакии и т.д.) Удаление капюшона при перикоронарите Гингивэктомия – удлинение коронковой части зуба, эстетическая коррекция десны, коррекция десны для прямой реставрации вблизи десны и поддесневой области Применение лазера в имплантологии Микрохирургия в ортодонтии Вестибулопластика лазером с целью расширения (формирования) зоны прикрепленной десны Применение лазера в ортопедии: формирование протезного ложа и ретракция под оттиск лазером Лазерная терапия (устранение очагов воспалительной инфекции, деконтаминация открытых и закрытых полостей, биостимуляция и иммуномодуляция) Основные принципы воздействие на ткани низкоэнергетическим лазерным излучением Стерилизация каналов корней зубов при эндодонтическом лечении Профилактика альвеолита после удаления зубов Лечение пародонтита и катарального гингивита, кюретаж лазером и деконтаминация пародонтальных карманов Лечение Лечение заболеваний слизистой оболочки полости рта (стоматиты, афты, ящурные и другие язвы, хейлиты и т.д.) Устранение чувствительности (лечение гиперестезии) Применение диодных лазеров в косметологии и дерматологии (работа на кожном покрове) Консервативные и оперативные методы лечения заболеваний кожного покрова с помощью лазера Удаление новообразований на коже (фибромы, папилломы, невусы и т.д.) Лазерное омоложение (аппаратная коррекции эстетических недостатков зоны вокруг глаз) Мастер-класс Демонстрация и практическая работа на биоматериале (получение мануальных навыков при работе на диодных лазерах) Участники занятия получат именной сертификат* и информационные материалы, содержащие протоколы применения и инструкцию по настройке диодного лазера!* По желанию с фото участника или без фото Обучение бесплатное для всех пользователей лазеров серии Picasso.