Стоматология обучение | Курсы, лекции, вебинары и семинары по стоматологии — 616 курсов - Страница 36 - Профессиональный стоматологический портал (сайт) «Клуб стоматологов»

При условиях растущей конкуренции общая стоимость приобретения клиентов растет, и для того чтобы окупить эту стоимость, клинике или врачу необходимо создавать долгосрочные отношения.Цель курсаКурс предназначен для стоматологов и менеджеров-консультантов, которые хотят повысить эффективность первичной консультации и превратить её в управляемый процесс с прогнозируемым результатом. Участники научатся устанавливать контакт с пациентом, выявлять истинные потребности, аргументированно презентовать план лечения и уверенно работать с возражениями. В результате клиника получает рост конверсии в диагностику и лечение, единый стандарт коммуникации и долгосрочные отношения с пациентами. Преимущества1) Чёткая структура первичной консультации и управление процессомКурс даёт работающий сценарий визита: от первого контакта до фиксации следующего шага — снимка, записи специалисту или начала лечения. Вы отработаете роли врача и менеджера-консультанта, тайминг этапов и формулировки, чтобы консультация всегда шла по предсказуемой и результативной траектории. Это превращает беседу в управляемый процесс с понятным результатом для пациента.2) Точное выявление потребностей пациента через диагностическое интервьюВы научитесь строить консультацию так, чтобы быстро отделять истинные мотивы и ограничения пациента (страхи, сроки, бюджет, эстетика) от формальных жалоб. На курсе отрабатываются активное слушание, типология вопросов и перефраз. Это снижает число отказов «подумать/посоветоваться», экономит время на повторные объяснения и помогает корректно сегментировать пациентов — кому нужен комплексный план, а кому поэтапность. В результате рекомендации воспринимаются как персональное решение проблемы, а не продажа услуги.3) Презентация плана лечения и ценности без давленияМы разбираем логику подачи: от диагноза и рисков без лечения — к целям пациента, затем к решению, этапам, срокам и стоимости с вариантами. Вы научитесь визуализировать аргументацию (снимки, фото до/после, схемы), прозрачно обсуждать риски и альтернативы и корректно переходить от локальной жалобы к комплексному плану, не вызывая сопротивления. Отдельно отрабатывается разговор о цене на разных стадиях консультации — как «приземлять» цифры на понятные выгоды.ПрограммаЭффективное общение с пациентом Повышение эффективности взаимодействия врача и пациента. Технологические моменты процесса. Распределение потока посетителей и ролей сотрудников. Выбор технологии общения для клиники. Формирование долгосрочных позитивных отношений врач, клиника — пациент. Понятие типа медицинской продажи. Установки врачей и специалистов клиники, мешающие общению. Как беседовать с пациентом, чтобы вызвать у того доверие и расположение, понять, с какой проблемой тот обратился. Организация процесса — ясный план встречи, последовательность и особенность.Контакт Определение цели максимум и минимум с точки зрения врача. Определение цели контакта с точки зрения пациента. Способы расположить к себе пациента, раскрепостить его, создать комфортную и дружелюбную психологическую атмосферу. Психологическая готовность пациента, услышать специалиста. Использование технологий, чтобы помочь пациенту снять напряжение и почувствовать себя комфортно в клинике, в кабинете врача. Вербальные и невербальные коммуникации.Сбор информации о пациенте Прояснение и понимание потребности пациента. Психология потребностей пациентов, приходящих на прием. Пациенты, на которых надо и можно тратить время, пациенты, которые не нужны клинике. Техника активного слушания пациента. Типы вопросов. Как задавать эффективные вопросы для выяснения потребностей пациентов. Техника ведения эффективной беседы. Подготовка «уникального» плана лечения.Аргументация и презентация посещения клиники и плана лечения Профессиональная презентация услуг клиники. Учет особенностей пациента, при обосновании способа лечения; Как убедить пациента начать лечение. Как грамотно и аргументировано рассказывать пациенту о предстоящем лечении. Как продать рассказать пациенту о дорогостоящей услуге или комплекс услуг. Ответы врача на вопросы о стоимости лечения в зависимости от стадии общения. Как перейти от беседы по одной проблеме к продаже всего спектра лечения.Теория и практика работы с возражениями пациента Снимать эмоциональное напряжение пациента, работать с агрессивно настроенными пациентами. Ложные и истинные возражения от пациента. Методы работы с возражениями пациента. Список типичных возражений в медицине. Работа с жалобами пациента на врача, клинику.Вы научитесьЭффективно входить в контакт с пациентом. Результативно управлять процессом консультации пациента. Проводить мотивационную беседу (консультацию). Уметь распознать провокации пациента. Уметь проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту). Навыку присоединения к пациенту при спорных вопросах. Навыку аргументации.Тайминг9:30 - 10:00 — регистрация участников10:00 - 11:45 — учебная часть.11:45 - 12:00 — кофе-пауза.12:00 - 14:00 — учебная часть.14:00 - 15:00 — обед.15:00 - 16:45 — учебная часть.16:45 - 17:00 — кофе-пауза.17:00 - 18:00 — учебная часть.18:15 — официальная часть вручение именных сертификатов.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
14–15 июля 2026 г.
Москва

Эффективное общение на первичной консультации

Организатор обучения: Implant school

Лекторы: Мусинова Наталия Владимировна

Пройти обучение >>>

Повышение квалификации
Ортодонтия
20–25 июля 2026 г.
дистанционно

Диагностика в ортодонтии

Организатор обучения: АНМО

Баллы НМО: 36

Пройти обучение >>>

Тематическое усовершенствование
Управление, аналитика и учет
20 июля — 1 августа 2026 г.
дистанционно

Управление структурным подразделением медицинской организации

Организатор обучения: АНМО

Баллы НМО: 72

Пройти обучение >>>

Тематическое усовершенствование
Стоматология
20–25 июля 2026 г.
дистанционно

Внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации

Организатор обучения: АНМО

Баллы НМО: 36

Пройти обучение >>>

Тематическое усовершенствование
Стоматология
20 июля — 1 августа 2026 г.
дистанционно

Организация деятельности, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ

Организатор обучения: АНМО

Пройти обучение >>>

Повышение квалификации
Эндодонтия
20–25 июля 2026 г.
дистанционно

Эндодонтия

Организатор обучения: АНМО

Баллы НМО: 36

Пройти обучение >>>

Данный курс повышения квалификации поможет усовершенствовать знания в области диагностики, лечения, и профилактики заболеваний периодонта и пульпы у детей, а также поможет избежать ошибок и осложнений в процессе лечения.Для кого: для врачей, имеющих специальность «Стоматология детская».После этого курса: усовершенствуете знания в области диагностики, лечения, профилактики и возможных осложнений заболеваний периодонта и пульпы у детей разного возрастаПрограммаПульпиты:Классификация пульпитов, особенности течения острых и хронических форм у детей, методы диагностики.Методы лечения пульпита у детей, показания, противопоказания, особенности проведения-Ошибки и осложнения при лечении пульпита.Периодонтиты:Особенности строения периодонта временных зубов.Классификация периодонтитов, методы диагностики, осложнения.Методы лечения периодонтита временных и постоянных зубов у детей, выбор материалов для пломбирования корневых каналов. Показания к удалению зубов.Ошибки и осложнения при лечении заболеваний периодонта.Как проходит обучение:Просмотр учебных материалов в любое удобное время. Обучайтесь тогда, когда ВАМ удобно. С телефона, компьютера или планшета.Форма обучения: заочная с применением дистанционных образовательных технологий Результат:электронное удостоверение о повышении квалификации36 баллов в личном кабинете на портале edu.rosminzdrav.ru

Повышение квалификации
Детская стоматология
20–25 июля 2026 г.
дистанционно