Учебные мероприятия от компании Контакт

Адрес	Россия, Красноярск, п. Березовка, ул. Солнечная, 1А/3

ПрограммаЧто должен знать администратор перед тем, как начать работать с входящими звонками?Как сделать так, чтобы пациент САМ захотел прийти в Вашу клинику.Как общаться с пациентом по телефону, чтобы не чувствовать дискомфорт, смущение и неудобство, а только радость, сочувствие и желание помочь.Как отвечать на любые даже самые «неудобные» и «каверзные» вопросы пациента.Как понимать запрос пациента с полуслова.Как зарабатывать больше за счет грамотного ведения звонка. (не только первичного)Для чего нужно систематически обзванивать другие клиники?Для чего нужны отдельные люди на телефонные переговоры?В каких случаях колл-центр уже необходимость?Плюсы и минусы колл-центра.По каким критериям отбирать людей на работу с пациентами по телефону?Обучение и контроль. Кто должен этим заниматься и как делать это эффективно.Система учета «первичных» пациентов.Как мотивировать администраторов, работающих в колл-центре?Оптимальная схема построения разговора с «первичным пациентом». Как вести диалог, что бы Вас не «закидали» лишними вопросами. Всего одно правило и результат не заставит себя ждать.Работа с базой. Какие нюансы и приемы можно применять для того, чтобы пациенту захотелось вернуться и продолжить лечение?Профессиональная переписка в социальных сетях, на сайте, мессенджерах.Примеры и разборы реальных звонков.Работа с аудиторией. Практика.Почувствуй себя тайным покупателем. Звоним «Онлайн» в клиники, которые выберут участники!

-5%

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
28 января 2026 г.
Барнаул

Звонок, который решает всё: как администраторы формируют выбор пациента

-5%

Лекторы: Стамати Екатерина Владимировна

Пройти обучение >>>

ПрограммаАпикальный и маргинальный периодонт: эмбриология, анатомия и особенности развития заболеваний.Общие механизмы в развитии периапикальной патологии и пародонтита. Что связывает радикулярную кисту и пародонтальный карман?Вызывает ли пародонтит гибель пульпы? Место эндодонтии в лечении пародонтита. "Профилактическое" депульпирование: история и современность.Прогноз успешности лечения зубов без пульпы.Сочетанные поражения на стыке специальностей: что лечим, кто лечит, в какой очередности?Ятрогенные и врожденные сочетанные поражения: перфорации, трещины и переломы корня, инвагинации, эмалевые и цементные капли.Ключевые механизмы развития резорбций твердых тканей зуба.Резорбции в практике эндодонтиста и пародонтолога."Шрамы ортодонтии" – резорбции в процессе ортодонтического лечения: диагностика и профилактика.Внутрикорневые резорбции.Пришеечная инвазивная резорбция: лечить или не лечить? Особенности инвазивной резорбции в витальных и невитальных зубах. Варианты командного подхода, прогноз успешности.Резорбции после травм: транзиторные и постоянные поражения. Кому опасен анкилоз? Механизм развития, профилактика и особенности удаления анкилозированных зубов.Особенности лучевой диагностики сочетанных поражений. Радиосемиотика, артефакты и ошибки интерпретации исследований.

-5%

Семинары по стоматологии
Эндодонтия
31 января 2026 г.
Красноярск

Опасные "незнакомки" в стоматологии: сочетанные эндо-перио поражения и резорбции твёрдых тканей зуба

-5%

Лекторы: Приямпольская Марина Борисовна

Пройти обучение >>>

-5%

Вебинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
3 февраля 2026 г.
онлайн

Стоматология без риска: как закрыть вопрос с медотходами

-5%

Лекторы: Сабирова Елена Алексеевна

Пройти обучение >>>

-5%

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
10 февраля 2026 г.
Красноярск

СанПиН и лидерство: как построить сильную команду и безопасную практику в стоматологии

-5%

Лекторы: Сабирова Елена Алексеевна

Пройти обучение >>>

ПрограммаМодуль 1. Ассистент — лицо клиники и правая рука врачаКак создать комфорт для пациента, быть на одной волне с врачом и сохранить рабочий ритм клиникиКоммуникация: пациент — врач — ассистентПсихология и стресс-менеджмент в работе с пациентамиЭргономика и организация эффективного рабочего пространстваОсновы анатомии челюстно-лицевой области — важный минимум для точного ассистированияМодуль 2. Безопасность на первом месте: стерильность под контролем ассистентаКак обеспечить идеальную чистоту в соответствии с актуальными требованиями СанПиН.Протоколы дезинфекции и стерилизации инструментовДезинфекция и уход за установкой, микроскопом, аспиратором, вакуумными системами и стерилизация эндо-оборудованияРабота со стерилизационным оборудованиемПротоколы уборки: генеральная, текущая.Обращение с медицинскими отходами. Обновления 2025 годаРазбор дезсредств и их химический состав: выбираем эффективно и безопасноМодуль 3. Аптечки и нормативная база: готовность к любому сценариюКак грамотно укомплектовать медицинские аптечки и соответствовать проверкамПриказы Минздрава и требования к укладкамРазбор ошибок, которые чаще всего допускаются при комплектацииМодуль 4. Ассистент в хирургии: «6 рук» и идеальный операционный процесс.Как стать незаменимым ассистентом для хирурга и имплантологаПринципы работы в «6 рук»Алгоритм подготовки кабинета и пациента к хирургииХирургическая обработка рук и работа с перчаткамиРабота с I-PRF / A-PRF: алгоритмы, оборудование, техника забораМодуль 5. Практика и отработка навыковЗакрепляем теорию, оттачиваем движения, работаем как единый механизмРабота в «4 руки»: передача инструментов, точность и скоростьОтработка стандартных приёмов (зеркало, зонд, пинцет и др.)Работа с клин-стендом, отработка передачи файлов

-5%

Семинары по стоматологии
Младший и средний медперсонал
11 февраля 2026 г.
Красноярск

PRO-ассистент: ключевая фигура современной стоматологии

-5%

Лекторы: Сабирова Елена Алексеевна

Пройти обучение >>>

ПрограммаЛекционная частьСравнение традиционных методов профессиональной гигиены и протокола GBT;Клинические аспекты протокола GBT;Научные сведения о биопленке;Профилактика системных заболеваний;Правильная эргономика при проведении профессиональной гигиены по протоколу GBT;Протокол GBT шаг за шагом;AirFlow: область применения и правильная техника работы;Использование порошка на основе эритритола при работе на эмали, дентине, мягких тканях полости рта, реставрациях и ортопедических конструкциях;PerioFlow: показания и противопоказания, методика применения, эффективность и безопасность;Возможности безболезненного удаления зубных отложений с помощью различных ультразвуковых насадок (технология Piezon No Pain);Корректная работа с ультразвуковыми насадками при наличии в полости рта реставраций, ортопедических и ортодонтических конструкций;Особенности работы инновационном аппарате AirFlow Prophylaxis Master;Поддерживающая профилактическая терапия и профилактика воспалительных заболеваний пародонта с использованием протокола GBT.Практическая частьИндивидуальный тренинг каждого курсанта (постановка руки);Различные виды насадок, а также воздушная над- и поддесневая обработка на инновационном аппарате AirFlow Prophylaxis Master;Работа на моделях с имитацией над- и поддесневых зубных отложений.Каждый участник получит сертификат ШВЕЙЦАРСКОЙ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ АКАДЕМИИ (SDA).

-5%

Курсы по стоматологии
Пародонтология
18 февраля 2026 г.
Кемерово