Стоматологические товары по выгодным ценам
Стоматологические товары по выгодным ценам

Как увеличить прибыль стоматологической клиники в 2 раза с помощью методик эффективного общения с пациентами (Повышение квалификации, Стоматология)

Когда и кто проводит

Дата проведения24 января — 30 января 2022 г.
ЛекторыРусакова Ирина Владимировна
ОрганизаторДДМ

Место проведения и стоимость

Место проведениядистанционно
Стоимость участия20 500 р.

Мероприятие аккредитовано

Кредиты36

Подробное описание

Мы, эксклюзивно для врачей стоматологов и администраторов клиник, подготовили авторский курс Увеличение прибыли клиники. Эффективное общение с пациентами в стоматологии из 5 занятий, которые можно просматривать дистанционно, в любое удобное время. Доступ к курсу неограниченный в течении одного месяца.

В рамках данного курса Лектор предлагает вам взгляд на консультацию с «другой стороны баррикад», то есть со стороны пациента.

Лектор будет говорить о том,

  • Как эти баррикады (непонимание, сомнение, недоверие и т.д.) между Вами и ними устранить.
  • Как вернуть пациента на вторичный прием и далее.
  • Как увеличить продажи почти в 2 раза.

Разумеется, будет не только теория и систематизация консультативного процесса, но и конкретные примеры из опыта Лектора, как пациента, и опыта наблюдения за консультацией со стороны.

Обсуждение конкретных вопросов и ответов, которые можно использовать в процессе консультации.

Таким образом, Лектор «все разложит по полочкам»


Для кого этот курс: руководителей стоматологических клиник, стоматологов, сотрудников стоматологических клиник

Пройдите обучение по нашей программе и вы узнаете:

  • Алгоритмы сбора информации о пациентах;
  • Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия — оптимизация подачи информации;
  • Как выстроить эффективные коммуникации с каждым типом клиентов в стоматологии;
  • Способы решения конфликтов и методы работы с НеИдеальными пациентами;
  • Как работать с возражениями и страхами;
  • Фишки позитивного общения;
  • Как трансформировать негатив в позитив

И многое другое...


Программа

Психология эффективного общения

  • Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи
  • Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель
  • Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога
  • Особенности общения с пациентами разных возрастных групп

Сбор информации о пациентах

  • Алгоритм сбора информации о пациентах
  • Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации
  • Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет)
  • Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии

Психологические типы пациентов

  • Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия — оптимизация подачи информации
  • Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипов
  • Решение конфликтов - Правило 5 "П"
  • Работа с НеИдеальными пациентами
  • Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях
  • Профилактика дистресса

Формирование доверия между врачом и пациентом

  • Каналы восприятия информации (вербальный, не вербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы
  • Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия
  • Эмпатия
  • Работа с возражениями и страхами
  • Фишки позитивного общения
  • Трансформация негатива в позитив

Продажа стоматологических услуг

  • Алгоритм проведения первичной консультации
  • Визуализация
  • Выяснение потребностей пациента
  • Формирования плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план
  • Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту
  • Фишки позитивного влияния
  • Сервис, формирующий лояльность пациентов
  • Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности
  • Особенности обучения в различных возрастных группах
  • Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией
  • Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия


Стоимость

Пакет 1 - 13 500 руб.

  • 5 видео-курсов
  • Презентация от преподавателя
  • Обратная связь от преподавателя
  • Доступ к видео-урока в течении двух недель

Пакет 2 - 20 500 руб.

  • 5 видео-курсов
  • Презентация от преподавателя
  • Обратная связь от преподавателя
  • Доступ к видео-урока в течении двух недель
  • Удостоверение о повышении квалификации
  • 36 баллов НМО

Пакет 3 - 28 500 руб.

  • 5 видео-курсов
  • Презентация от преподавателя
  • Обратная связь от преподавателя
  • Доступ к видео-урока в течении двух недель
  • Удостоверение о повышении квалификации
  • 36 баллов НМО
  • Доступ ко всем живым вебинарам по специальности "Стоматология" в течение двух месяцев
  • Записи состоявшихся вебинаров

Еще мероприятия от лектора: Русакова Ирина Владимировна

Повышение квалификации
Стоматология
22 ноября — 28 ноября 2021 г.
дистанционно

Организатор: ДДМ

Лекторы: Русакова Ирина Владимировна

Кредиты: 36


Повышение квалификации
Стоматология
21 марта — 27 марта 2022 г.
дистанционно

Организатор: ДДМ

Лекторы: Русакова Ирина Владимировна

Кредиты: 36


Повышение квалификации
Стоматология
23 мая — 29 мая 2022 г.
дистанционно

Организатор: ДДМ

Лекторы: Русакова Ирина Владимировна

Кредиты: 36

Еще мероприятия по теме: Стоматология

Профессиональная переподготовка
Стоматология
25 октября — 27 февраля 2022 г.
дистанционно

Организатор: ДДМ


Повышение квалификации
Стоматология
15 ноября — 21 ноября 2021 г.
дистанционно

Организатор: ДДМ

Кредиты: 36


Повышение квалификации
Стоматология
15 ноября — 21 ноября 2021 г.
дистанционно

Организатор: ДДМ

Кредиты: 36

Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет


-26%

Курсы
Управление, аналитика и учет
11 декабря 2021 г.
Москва

-26%

Организатор: Revyline

Лекторы: Газарова Ульяна,
Клоуда Юлия Викторовна + еще 5 лекторов