Архив учебных мероприятий

Продолжительность курса: 1 день.Время проведения курса: с 10:00 до 16:00 с бесплатными кофе-брейком и обедом.Обучение включает в себя: лекционную и практическую части (в фантомном классе СПбИНСТОМ).В ходе обучения будут рассмотрены следующие темы и отработаны практические навыки:Показания, необходимые условия для использования волоконных адгезивных систем.Современные технологии использования двух типов волокон “Ribbond” и “GlasSpan”.Изготовление различных видов шинирующих конструкций для отдельных групп зубов с патологией пародонта, обеспечивающих их функциональную стабильность и эстетический эффект.Изготовление иммедиат-протезов, усиленных композитом (мэрилэнд-мостики и понтики). Отработка мануальных навыков проводится на фантомах-челюстях фирм Frasaco (Германия) и Columbia Dentoform corp. (США). По окончанию выдается: именной сертификат формата А4.

Курс предназначен для: руководителей (главные врачи) учреждений здравоохранения, их заместителей, руководителей структурных подразделений, специалистов из кадрового резерва на руководящие должности, врачей-стоматологов. Программа Законодательная база и система нормативно-правового регулирования экспертизы нетрудоспособности Уровни проведения и функции экспертизы нетрудоспособности в медицинских организациях Основные методы и современные средства врачебно-трудовой экспертизы в стоматологии Критерии определения трудоспособности и ориентировочные сроки временной нетрудоспособности в стоматологии. Порядок оформления и выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность Порядок лицензирования деятельности стоматологической организации по экспертизе временной нетрудоспособности Правила учета и хранения документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность граждан Государственный контроль за производством экспертизы нетрудоспособности и защита прав медицинских организаций при его осуществлении По окончании цикла выдается: Удостоверение о повышении квалификации установленного образца Внимание! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 № 291 экспертиза временной нетрудоспособности является лицензируемым видом медицинской деятельности

В стоимость входит: обучение, обеды, кофе-брейки, все материалы, используемые на курсе.С собой на курс иметь: моделировочный инструмент по воску (ликрон, рапиди), фрезы по металлам, полиры для металла, микрометр, щипцы для телескопов, рабочую одежду.Содержание курса:Целью курса является изучение возможности изготовления комбинированной работы с опорой на телескопические и двойные коронки из неблагородных сплавов и тренинг металла. На подготовленных моделях изготавливается комбинированный протез с опорой на телескопические и двойные коронки из неблагородных сплавов и тренинг металла. На курсе практически рассматриваются следующие вопросы: Расчет и получение необходимой фрикции.Преимущества телескопной фиксации как системы перед другими видами частично-съемного протезирования.Достижение параллельности поверхности первичного колпачка как необходимое условие для функционирования замка протеза.Обзор технологического процесса с объяснением способов функционирования телескопических коронок из сплавов благородных металлов и неблагородных металлов.Планирование конструкции, воскование.Моделирование опорных (внутренних) коронок и восковое фрезерование.Интракорональные аттачмены.Установка литников, управление расширением паковочной массы, паковка и литье.Фрезерование металла и финишная обработка поверхности.Моделирование вторичных элементов и прецизионное литье.Точная подгонка благодаря контролируемому управлению расширением паковочных масс.Целевая припасовка и установление фрикции.Активирование телескопических коронок потерявших фрикцию.Дублирование и изготовление каркаса бюгельного протеза.Соединение элементов каркаса методом склеивания.Обработка, полировка протезов.Для работы на курсе выдаются моделировочные материалы, сплавы от фирмы BEGO (Германия). Готовые работы принадлежат курсантам, кроме того, курсанты получают рабочие инструкции и другие методические материалы.

Время проведения курса: с 10:00 до 16:00 с бесплатными кофе-брейком и обедом. Курс предназначен для: начинающих врачей и врачей, имеющих опыт работы с металлокерамическими конструкциями. Обучение включает в себя: лекционную и практическую части (в фантомном классе СПбИНСТОМ). В ходе обучения будут рассмотрены следующие темы: Лекционная часть: Показания и противопоказания к применению металлокерамических зубных протезов. Определение цвета керамического покрытия. Необходимость и показания к депульпированию зубов. Препарирование зубов под металлокерамические коронки в переднем и боковом отделах зубов верхней и нижней челюстях, показания к различным видам уступов, зоны безопасности твердых тканей коронки зуба. Профилактика рецессии десневого края, виды ратракционных материалов и особенности работы c ними. Виды временных коронок и способы из изготовления. Виды оттискных материалов, применяемых для изготовления металлокерамических конструкций и их свойства, показания. Методики снятия оттисков. Припасовка металлического каркаса протеза. Припасовка и фиксация изготовленного протеза. Свойства и особенности фиксирующих материалов. Рассматриваются и технические вопросы изготовления металлокерамических конструкций: разборные модели, моделировка из воска каркаса протеза, нанесение керамической массы. Ошибки, возникающие на клинических и технических этапах изготовления протезов, их выявление и устранение Практическая часть: В практической части осваиваются и\или закрепляются навыки препарирования зубов с различными видами уступов, снятие оттисков. Данная работа проводится на фантомных моделях, имитирующих полость рта пациента со «слизистой оболочкой» и позволяет понять возможности и объем манипуляций в полости рта пациента. Каждый слушатель обеспечивается отдельным, полностью оборудованным рабочим местом. По окончанию выдается: именной сертификат формата А4.

ПрограммаБлок 1Идентификация. Понятие «эталон». Существует ли «эталон» стоматологической клиники? Организация и дезорганизация.Идеологический тип собственника стоматологической клиники. Примеры из практики. Цели и ценности.Командное превосходство. Пять уровней культуры отношений в организации: язык, поведение, структура взаимодействия.Блок 2Документы, регламентирующие цели и ценности организации. Положение об организации. Структура документа, принципы оформления.Управление по инструкциям. Управление по целям.Управление на основе ценностей.Убеждение или поведение через ценности.Формирование ценностей организации.Блок 3Профиль должности сотрудника. Профессиональные компетенции. Модель профессиональных компетенций сотрудников стоматологической клиники.Практическое задание. Разработка профиля должности сотрудника: врач – стоматолог, ассистент врача – стоматолога, администратор стоматологической клиники.Блок 4Вопросы рекрутинга. Приём сотрудников. Как более выгодно приобретать квалифицированных сотрудников – через обучение или найм?Собеседование и тесты.Деловая игра «Проведение собеседования при приёме на работу врача - стоматолога».Анализ и обратная связь.Блок 5Контроль и развитие. Стратегии, структура, процессы и персонал. Роль ценностей.Управление на основе контроля и управление на основе развития. Необходимое чередование и сочетание.Управление на основе ценностей. Пять этапов необходимых изменений.Блок 6Структура и функционал. Функционал директора. Функционал главного врача. Структура медицинской службы. Цели и задачи. Ценности. Алгоритмы взаимодействия сотрудников медицинской службы.Практический анализ структуры организаций – участников семинаров.Функционал сотрудников.В стоимость включены: кофе-брейк и обед.Скидка! При оплате до 2 сентября 2016г. стоимость - 15 500 руб.

Каждая клиника в своей работе сталкивается с конфликтными пациентами. И это в нашей работе вполне нормально. Избегание конфликтов невозможно и даже ошибочно, и практически нереально. Каждый член коллектива стоматологической клиники, сталкиваясь с конфликтным пациентом, обязан не только уметь правильно действовать, но и распознавать конфликты и предполагаемые риски от них на ранней стадии. При переходе к пациент-ориентированной системе отношений в клинике существует необходимость активизировать позитивную функцию конфликта на основе коллегиальной модели взаимоотношений врача и пациента. Конфликты учат нас, как стать лучше. И учат грамотной защите в случае необоснованных, нереалистичных требований пациентов. В случаях, если конфликты не обоснованы, клиника должна уметь грамотно и эффективно защитить свои интересы. Об этом и многом другом мы будем говорить на новом курсе по медицинской конфликтологии, первой частью которого является обсуждение проблем конфликтов пациента и клиники. Программа курса: Юридические основы прав пациента – на что пациент может рассчитывать в соответствии с законом Права клиники при взаимоотношениях с пациентом для защиты своих интересов. Обязанности стоматологической клиники с точки зрения закона: что именно клиника обязана делать для пациента и почему. Обязанности пациента – ведь у него есть не только права. Ответственность клиники за нарушение прав пациента. Ответственность пациента за нарушение своих обязанностей. Медицинская конфликтология в деталях: Конфликт как тип поведения человека. Виды конфликтных ситуаций и причины возникновения Как распознать конфликтную личность до начала сотрудничества? Субъект конфликта и участник конфликта – принципиальные различия. Прямые и косвенные участники конфликта в медицине. Правильное определение Объекта конфликта – конкретной потребности (причины), мотивации, движущей силы конфликтующей стороны при оказании стоматологических услуг. Предконфликтная стадия и ее своевременное выявление как основа решения конфликтных ситуации на уровне профилактики. Стадия развития конфликта или начало открытого противоборства сторон. Выбор тактики, линии поведения, системы защиты. Наиболее типичные точки контакта при возникновении конфликтов в клинике: Регистратура, телефонные переговоры, электронная переписка, кабинет врача или руководителя. Тактика поведения и основные ошибки. Виды конфликтов в медицине: Пациент-клиника. Врач-пациент. Клиника (врач) – родственники пациента. Ключевые отличия данных типов конфликтов и тактика поведения руководителя и членов коллектива. Объективные, субъективные и нереалистические требования пациента в процессе конфликта. Тактика поведения руководства при различных по типам требованиях пациентов, а также при смешанных требованиях. Типичные темы конфликтных ситуаций в клинике: Жалобы на ценовую политику, неполучение информации об услугах, (не)гарантийные случаи, ошибочные медицинские заключения врачей из других клиник, эстетическая неудовлетворенность результатом, сроки и этапность работы и тд. Как правильно реагировать? Необходимый алгоритм действий и документов. Инструменты защиты: Грамотное поведение сотрудников клиники при начале конфликта с пациентом. Скрипты и алгоритмы для каждого сотрудника клиники. Получение письменной претензии и реакция клиники: сроки, содержание ответа, возможные риски. Действия при запросе пациентом медицинской документации: что и как выдавать, сроки выдачи, список документов. Если за пациента переговоры ведут родственники или третьи лица: права и полномочия, варианты ответов, критерии оценки их права на представление интересов пациента. Отказ клиники в продолжении лечения: документальная фиксация виновных действий пациента, список документов, алгоритм составления и ознакомления пациента. Претензии со стороны представителей несовершеннолетних: кто и как может представлять интересы ребенка, правовые нормы, алгоритм поведения. Досудебные претензии пациентов и правильное реагирование на них. Переговоры в процессе конфликта, обмен документами. Аудио- и видеозапись как предмет доказательства позиции сторон в суде и на досудебном этапе. Стадия разрешения конфликта и ее варианты: Примирение сторон после переговоров. Досудебное урегулирование. Варианты документального оформления и практические советы по реализации. Использование института медиации (участие посредника). Мировое соглашение. Содержание и правильное составление документа. Судебный процесс и решение суда. Особенности отстаивания позиции клиники с практическими рекомендациями. Множество реальных ситуаций из жизни с примерами и способами решения.

Вопросы новых лицензионных требований и особенности проверок. Структура управления зуботехнической лабораторией. Принципы построения работы зубных техников для повышения качества и производительности труда. В программе - посещение лаборатории.Программа:Нормативно-правовое обеспечение медицинской деятельности зуботехнических лабораторий.Зуботехническая лаборатория как субъект проверки органов лицензионного контроля и контроля качества и безопасности медицинской деятельности.Типичные ошибки, выявляемые в медицинских организациях при проверках.Организация работы зуботехнической лаборатории.Структура управления зуботехнической лабораторией.Производственные участки. Организация эффективного взаимодействия производственной цепочки и служб обеспечения.Повышение качества и производительности труда. Принципы построения работы на производстве. Что лучше: специализация технологического процесса (конвейер) или самостоятельное выполнение всех стадий изготовления материалов?Организация системы контроля качества зуботехнических работ. Стандарты качества на производстве и в других подразделениях компании.Выбор материалов и технологий при производстве.Продвижение услуг лаборатории.Незатратные инструменты маркетинга и PR.Повышение уровня сервиса.Принципы эффективных переговоров. Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.Экономика и финансы зуботехнической лаборатории.Управление прибылью зуботехнической лаборатории.Организация управленческого учета и анализа. Бюджетирование.Структура и расчет себестоимости, нормирование. Управление себестоимостью.Управление маржинальным доходом организации. Аутсорсинг как эффективный инструмент управления стоимостью изделий.Выбор режима налогообложения.Особенности применения УСН. Возможность управления расходами в фискальных целях.Общий режим налогообложения. Особенности исчисления налога на прибыль. "Тонкости" НДС: применение ст. 149 НК РФ, раздельный учет, судебная практика.Особенности налогообложения предпринимательской деятельности ИП.Управление обязательствами по уплате взносов в ПФР и ФСС.Мифы налоговой оптимизации.Создание системы охраны труда и пожарной безопасности.Разработка и внедрение локальных нормативных актов по системе охраны труда и пожарной безопасности.Административная и уголовная ответственность за нарушение охраны труда и системы пожарной безопасности в зуботехнической лаборатории.Государственный надзор и контроль охраны труда и противопожарного режима (пожарной безопасности). Работа с контролирующими органами (ГИТ, прокуратура; госпожнадзор) при проведении плановых и внеплановых проверок.Актуальные вопросы подбора и управления персоналом зуботехнической лаборатории.Как создать команду и мотивировать людей на результат.Управление мотивацией персонала. Вопросы нематериальной мотивации - что, кроме денег, важно для Ваших сотрудников.Как построить эффективную систему обучения и передачи опыта.Как повысить лояльность персонала и не допустить увольнения ценных специалистов.В программе семинара - посещение одной из крупнейших зуботехнических лабораторий Санкт-Петербурга.Для участников мероприятия:обучение по программе с выдачей Свидетельства;комплект информационно-справочных материалов;экскурсионная программа;ежедневные обеды и кофе-паузы.