Новости и статьи по метке «доверие»

Когда-то стоматологию выбирали просто: «другая мама с работы лечит зубы у вот этого врача — значит, и я туда». Сарафанное радио и личные знакомства определяли почти всё. Сейчас всё изменилось.

В этой статье разберём, где пациенты читают отзывы, как они влияют на поведение, что работает лучше всего и как клинике выстроить систему, которая приводит реальных пациентов.

В крупных городах конкуренция между стоматологическими клиниками очень высока. Во многих коммерческих клиниках наблюдается затяжной кризис. Анализ причин кризиса показывает, что сотрудники не замечают один важный фактор - возникшее недоверие со стороны пациентов. Степень дефицита доверия пациентов, вот что необходимо постоянно замерять в клинике, чтобы не попасть в кризис.