Новости и статьи в рубрике «Маркетинг и менеджмент»

Юрий Жигурт:
Живи, Руслан, и радуйся жизни! Всё будет хорошо!
Сломанный инструмент в канале. Клиническая тактика.
Олег:
dautov1960, И будет рецидив, доктор тут работает с биотипом а не просто перекрывать подвижной слизистой рецессии. Результат долговечный при нормальной гигиене.
Пластика одиночной рецессии десны
Сергей Елисеев:
Здравствуйте! Временные вкладки фиксировал на Fuji One. Затем их извлекли и заменили на постоянные, которые фиксировал на Fuji Plus.
Экструзия зубов 2.2, 2.3

Статьи от брендов

Так кто же в кресле стоматолога – пациент или клиент?

Публикация «Почему после консультации клиенты не остаются на лечение» вызвала около сотни позитивных откликов и пять негативных. Отреагировать на критику можно просто: каждый волен следовать своим убеждениям. Тем не менее, из уважения к оппонентам прокомментирую их высказывания.

Так кто же в кресле стоматолога – пациент или клиент?

10 февраля 2021 10.02.21

Почему после консультации клиенты не остаются на лечение?

В ФБ (Facebook) обсуждается неудовлетворительная работа ортодонотов. Понятно, речь идет о некоторой части коллег, но критика откровенная, видимо, наболело. Попробуем разобраться в причинах, анализируя часть имеющихся у меня случаев.

Почему после консультации клиенты не остаются на лечение?

13 января 2021 13.01.21

Маркетинг в стоматологии: правильные и ошибочные подходы

В публикациях ФБ (Facebook) и программах обучения разных авторов часто идет речь о видах маркетинга. И вот что выявляется: вместо использования понятий нас приучили мыслить словами и терминами, суть которых часто неясна. Мышление без понятий не проникает в сущность явлений, процессов, которыми оперирует, оно ограничивается фиксацией отдельных фактов. Либо мы наполняем слова и термины субъективными представлениями, веруя в свою правоту. Давайте посмотрим на маркетинг, применяя технологию понятийного мышления.

Маркетинг в стоматологии: правильные и ошибочные подходы

09 декабря 2020 09.12.20

Новые требования закона к аппаратному оснащению и площади стоматологического отдельного рентген-кабинета с 01 января 2021 года

С 1 января 2021 года вступают в действие правила проведения рентгенологических исследований, в том числе в стоматологии: Приказ Министерства здравоохранения РФ от 9 июня 2020 г. № 560н "Об утверждении Правил проведения рентгенологических исследований".

Новые требования закона к аппаратному оснащению и площади стоматологического отдельного рентген-кабинета с 01 января 2021 года

08 октября 2020 08.10.20

Эффективность сотрудничества стоматологической клиники с блогерами

В этой статьей я расскажу вам свой кейс сотрудничества с блогером, а также поделюсь своими выводами.

Эффективность сотрудничества стоматологической клиники с блогерами

08 октября 2020 08.10.20

Отбор персонала: на глазок или при помощи выверенных методик

В Facebook читаем: бизнес-консультант, специалист по «заточке» компаний под их цели, автор двух книг, в прошлом топ-менеджер КАМАЗа приглашает на персональный мастер-класс «Как распознать ценного сотрудника за 5 минут». Методика: сначала претенденту задать 2 «нулевых вопроса», которые автор «нащупал 2 года назад», затем «традиционные вопросы», обучение в вайбере или скайпе 30-40 минут. Пошли отзывы желающих постичь тайну и тех, кто ставит под сомнение компетентность бизнес-консультанта.

Отбор персонала: на глазок или при помощи выверенных методик

09 сентября 2020 09.09.20

Внимание, забота и уважение в общении с клиентами: словеса и поступки

В который раз в Facebook поднимается разговор о том, что значит уважать другого, очередной подход к теме - «Что значит уважать ребенка?». Автор правильно обозначает проблему: как транслировать свое уважительное отношение. Последовало 12 пунктов из собственных наблюдений – от «искреннего, глубокого, внутреннего согласия с тем, что у каждого есть что-то уникальное» до «мы ходим и разговариваем». С каждым пунктом можно согласиться, все они касаются воспитания и общения с детьми.

Внимание, забота и уважение в общении с клиентами: словеса и поступки

26 августа 2020 26.08.20

Непрофессиональное обучение администраторов: кто и почему его проводит?

Администратор – слабое звено частной стоматологии. Проблема известная, решить ее хотят многие клиники, потому все больше авторов предлагают обучение. Кто-то дает рекомендации, не имея опыта работы в клинике, руководствуясь здравым смыслом. А вот роль учителя берет на себя анестезиолог, врач-стоматолог, владелец или директор клиники - все наставляют: что администраторам делать и говорить, как оценивать и оплачивать их труд.

Непрофессиональное обучение администраторов: кто и почему его проводит?

05 августа 2020 05.08.20

Так ли важен процент оставшихся после консультации, средний чек и психогигиена стоматолога?

Сергей Цукор - стратег развития клиники «Диал-Дент» (Москва) подкинул в ФБ темы для осмысления (отмечаю их номерами в скобках):

«Маркетологи рекомендуют мне отслеживать, (1) какой процент людей остается на лечение после первой консультации. (2) Сколько денег потратил каждый человек. Каков средний чек. И т.д. А вы знаете, я системно не отслеживаю эти параметры, потому, что не вижу в этом смысла. (3) Гораздо больший смысл я вижу в правильной медитативной настройке на каждое лечение».

Так ли важен процент оставшихся после консультации, средний чек и психогигиена стоматолога?

15 июля 2020 15.07.20

Пишем правдивые отзывы (часть 2)

Самый действенный инструмент для насыщения инфо-поля (условно «ауры») клиники отзывами - это поймать пациента на выходе из клиники и попросить его написать отзыв. Как правило пишут. Методы могут быть разными. Об этом могут попросить пациента после приема администраторы, непосредственно у стойки, пациенту сразу после приема можно вдогонку отправить смс со ссылкой на сайт-отзовик, напр. Фламп. Для гарантии можно заплатить - к просьбе написать, добавить подарок в виде купона или скидки за хороший отзыв.

Пишем правдивые отзывы (часть 2)

17 июня 2020 17.06.20