Присоединяйтесь к Клубу стоматологов в Telegram

Новости и статьи в рубрике «Маркетинг и менеджмент»

Юрий Жигурт:
Anna_Anna, особенно стоматологи! И не столько в инфицировании, что доказано на основании COVID-19: несмотря на массовость приёма - болели стоматологи меньше всех из врачей, сколько в травмировании из-за нападений пациентов...Думаю, что с данной болячкой будет аналогично...
Что стоматологам нужно знать об обезьяньей оспе
ира:
я не очень поняла, почему автор статьи говорит про ВРАЧА-куратора. Таких нет и не надо, действительно. А вся статья об этом - о пустом. В мед.маркетинге речь всегда шла о кураторах-менеджерах, помощниках врачей, забирающих у врачей не хлеб, а проблемы в виде сопровождения пациента, записи в плотное расписание, удержания, обихаживания и прочих сервисных составляющих, чтобы пациент лечение закончил, не пропал, пришел снова. Эти люди вообще без мед.образования, как правило, либо с ним, но уставшие от мед.практики и ушедшие в сервис.
Куратор лечения - ценная идея или вымысел непрофессиональных маркетологов?
Евгений:
Борис Филиппов, подскажите пожалуйста где удаляли?
Как удалять сломанный фиксирующий винт из имплантата?

Статьи от брендов

Команда, работающая по принципу вектора (часть 2, модули в отношениях персонала с пациентами)

Модуль – это персонал-технология, которая пошагово или одновременно подключает к реализации поставленной цели одушевленных и неодушевленных участников вектора.

Команда, работающая по принципу вектора (часть 2, модули в отношениях персонала с пациентами)

15 июля 2022 15.07.22

ИП и ООО - брак по расчёту или по любви?

Проблема свободных наличных средств всегда на слуху. Поэтому некоторые клиники используют "оптимизацию налогов" через создание ИП на базе ООО.

Как это выглядит?

ИП и ООО - брак по расчёту или по любви?

13 июля 2022 13.07.22

Команда, работающая по принципу вектора (часть 1, участники вектора)

В клиниках под командой обычно понимают наличие всех узких специалистов. Даже если они сработались в процессе лечения, это не есть команда с позиций векторного влияния.

Команда, работающая по принципу вектора (часть 1, участники вектора)

07 июля 2022 07.07.22

Насколько критичны дефекты оформления медицинской карты?

Правильность оформле­ния и ведения медици­нской документации является одним из кр­итериев качества мед­ицинской помощи. Но довольно часто врачи не заполняют медицинс­кие карты, считая их «ненужными бумажкам­и». Очень распространён миф, что восстановить карту по памяти очень легко.

Но есть и другая кра­йность. С этим мы часто сталкиваемся в поликлиниках, когда карты ведутся так тщательно и скрупулёзно, что страдает качество медицинской помощи.

Так насколько важно ведение медицинской документации для су­дебных процессов?

Насколько критичны дефекты оформления медицинской карты?

23 июня 2022 23.06.22

Отказ от подписания согласия на обработку персональных данных. Лечить или не лечить?

Получение согласия на обработку персонал­ьных данных от пацие­нта сейчас одно из требований действующего федераль­ного законодательства. Поэтому мы всегда берем письменное согласие паци­ента на обработку пе­рсональных данных. К ним относятся: ФИО, Адрес, Номер тел­ефона, Другие данные пациента.

Но что делать, если пациент отказывается подписывать только согласие на обработку персональных данных? Можем ли мы взять на лечение пац­иента без подписания такого согласия?

Отказ от подписания согласия на обработку персональных данных. Лечить или не лечить?

01 июня 2022 01.06.22

Профилактические визиты от Роспотребнадзор. Что это за "зверь"?

"Роспотребнадзор назначил мне Профилактический визит! Это что?" - за последний месяц уже четвёртый наш коллега звонит в ужасе.

Так что же такое профилактический визит?

Профилактические визиты от Роспотребнадзор. Что это за "зверь"?

25 мая 2022 25.05.22

Эхо ковида: попытка пациента через суд получить доход от клиники

Ковид не отступает и заставляет идти в суд. Сегодня я поделюсь с вами историей, которая началась в самый разгар эпидемии и закончилась аккурат в мой день рождения, только в этом году.

Эхо ковида: попытка пациента через суд получить доход от клиники

18 мая 2022 18.05.22

Вы не довольны работой администраторов?

По электронной почте получил письмо: «Интересуют материалы/книги со скриптами для админов в стоматологии. Сам врач и устал отвечать на вопросы пациентов, которых перенаправляют админы. И вообще отток пациентов из-за того, что админы в рот воды набрали!».

Проблема неудовлетворительной работы администраторов поднимается неоднократно, менеджеры и врачи клиник запрашивают информацию о скриптах, что свидетельствует о намерении изменить положение дел. Делюсь почти 30-летнем опытом работы в коммерческой стоматологии.

Вы не довольны работой администраторов?

05 мая 2022 05.05.22

Должен ли врач «идти на поводу» у пациента?

Большинство разговоров с врачами и руководителями клиник после получения претензии начинается с фразы «я не хотел брать этого пациента, случай был сложный, но меня пациент уговорил». Знакомая картина?

Должен ли врач «идти на поводу» у пациента?

27 апреля 2022 27.04.22

Профилактика ИСМП в стоматологии: что это такое и с чем её едят?

Профилактика ИСМП – это вопрос, который опять взбудоражил наше сообщество. И снова – «головная боль»: какое блюдо и под каким соусом мы должны представить нашим инспекторам Роспотребнадзора.

Давайте разбираться!

Профилактика ИСМП в стоматологии: что это такое и с чем её едят?

05 апреля 2022 05.04.22