Принципы, которыми должен руководствоваться персонал, работая с анкетой пациента о соматическом здоровье
Обобщаю данные своих наблюдений в принципы, которые помогут в работе.
Медицинская выписка и медицинская карта: находим 10 отличий
Знакомая ситуация? Пациент просит: «Мне, пожалуйста, мою медицинскую карту». Имея в виду выписку. Или наоборот. А ведь разница - принципиальная!
Кассационный суд подтвердил незаконность видеосъемки в кабинете врача без согласия
Первый кассационный суд общей юрисдикции (определение № 88-17241/2025 от 31.07.2025) окончательно подтвердил, что видеосъемка в медицинском кабинете без вашего согласия — это нарушение закона. Решение вынесено по резонансному делу, где родственник пациента, находясь в состоянии алкогольного опьянения, снял на видео хирурга, обвинил его в опьянении и выложил ролик в соцсети.
Нарушение рекомендаций пациента: как суд встал на сторону клиники?
Соблюдение рекомендаций врача — ключевое условие успешного лечения. Но что делать, если пациент их игнорирует, а потом подаёт в суд, обвиняя клинику в некачественных услугах?
ТОП-10 площадок, где пациенты ищут стоматологию: как повысить рейтинг и доверие
Когда-то стоматологию выбирали просто: «другая мама с работы лечит зубы у вот этого врача — значит, и я туда». Сарафанное радио и личные знакомства определяли почти всё. Сейчас всё изменилось.
Профессиональное развитие администратора клиники
Кажется, перестали повторяться наивные представления о роли администратора – это лицо, голос клиники, администратор формирует первое впечатление о персонале. Также понятно, что желаемых эффектов не дают призывы обучать администраторов общению с пациентами, контролировать и оценивать их работу. Надо рассматривать конкретные инструменты их повседневной работы, развивать определённые профессиональные умения и предлагать инструкции и пособия, помогающие переходить от слов к делу.
Что ответить клиенту, если он попросит записать его к хорошему врачу?
В этой статье разберём как эффективнее ответить клиенту на его вопрос про выбор врача.
Будущее ортодонтической карты
Карта ортодонтического больного отменена? Разбираем новый приказ 274н и готовимся к изменениям!
Как онлайн-отзывы влияют на выбор стоматолога?
В этой статье разберём, где пациенты читают отзывы, как они влияют на поведение, что работает лучше всего и как клинике выстроить систему, которая приводит реальных пациентов.
Изменения в обращении с отходами с 1 июля 2025 года
С 1 июля 2025 года вступает в силу Федеральный закон № 306-ФЗ, который вносит серьезные изменения в регулирование медицинских и других отходов. Если ваша деятельность связана с их образованием, транспортировкой или утилизацией — пора готовиться к новым требованиям!
Статьи от брендов