Новости и статьи в рубрике «Маркетинг и менеджмент»

Во многих аспектах взаимодействия медика с пациентом есть необходимость ставить себя на его место и переживать его состояния, обусловливающие возникновение, течение заболеваний и прогноз выздоровления. Прежде всего это касается психосоматических заболеваний, которые спровоцированы длительными переживаниями, стрессами, нервными потрясениями. Чтобы помочь пациенту преодолеть психическую травму, надо хотя бы кратковременно войти в его состояние, чтобы найти подходящие слова утешения и адекватные методы их преодоления. Без навыков эмпатии бездейственным окажется основополагающее утверждение В.М. Бехтерева: "Если больному после разговора с врачом не становится легче, то это не врач."

Сегодня об эмпатии рассуждают все, кто способен выговорить это слово и хочет поумничать в информации о межличностной коммуникации. Обычно повторяются однотипные суждения либо эмпатия обрастает вымыслами и ассоциациями на потребу неподготовленной аудитории.

Пациент не ищет врача на билборде. Он идёт в поиск. А значит, если вы не в топе Google или Яндекса — вас попросту нет. В 2025 году поисковое продвижение (SEO) остаётся одним из самых стабильных источников заявок. Но подходы у Google и Яндекса разные. В этой статье — как мы выстраиваем продвижение для обоих, в чём они похожи, где расходятся, и как внедрять сразу под обе системы.

В мире современной стоматологии конкуренция растёт с каждым днём, и привлечение пациентов требует не только высокого качества услуг, но и доверия. Один из самых мощных инструментов для создания доверия - личный бренд стоматолога. Почему он так важен для клиники, как его развивать и какие преимущества он даёт - разберём в этой статье.

Медицина — это наука, где гарантии часто уступают место вероятностям. Особенно остро это ощущается в случаях, когда пациент остаётся недоволен результатом лечения, особенно с эстетической точки зрения. И тут возникает вопрос: обман ли это со стороны клиники или просто неоправданные ожидания пациента?

Репутация стоматологической клиники — это её визитная карточка. Даже при высоком уровне медицинских услуг ошибки в управлении, сервисе и коммуникации могут испортить имидж и оттолкнуть пациентов. Разберём ключевые ошибки, которых стоит избегать, чтобы клиника оставалась успешной и востребованной.

Особое место в судебной практике занимают дела, связанные с ортодонтией. Сложность таких дел заключается в том, что на сегодняшний день отсутствуют четкие протоколы лечения, утвержденные на законодательном уровне (клинические рекомендации). Поэтому огромное значение в подобных спорах имеет экспертная практика, которая, к сожалению, не всегда бывает единообразной.

В ближайшее время всем медицинским организациями, в том числе и стоматологиям, вновь необходимо будет обновлять свой перечень медицинских услуг, так как приказ № 804н от 13 октября 2017 года отменяется.

С 1 сентября 2025 года вводится обязательное использование только промаркированных медицинских изделий, таких как перчатки, маски, шприцы, инфузионные системы и салфетки, дезсредства и бады.

Продолжение статьи "Конфликтогенные особенности личности и поведения врача". Ознакомиться с первой частью можно по ссылке.