Новости и статьи по метке «пациент»

В последние годы многие частные клиники, особенно в сфере косметологии, всё чаще вводят систему предварительного «бронирования» времени врача. Пациент вносит депозит, который списывается в случае отмены записи или неявки. На первый взгляд такая практика кажется понятной и даже справедливой: врач выделил время, клиника понесла организационные издержки. Однако с точки зрения закона ситуация выглядит значительно сложнее.

Уроки из одного стоматологического дела: диагностика, документация и поведение пациента.

Комплекс гарантий при оказании услуг – это совокупность маркетинговых и психологических мероприятий по созданию у клиентов уверенности в том, что на всех этапах взаимодействия с клиникой персонал реализует принцип «предугадываем - выполняем».

Новое исследование показало, что несмотря на то, что искусственный интеллект продемонстрировал недвусмысленные возможности в диагностической сфере, его надежность и эффективность с точки зрения планирования лечения и результатов лечения пациентов требуют дальнейшего изучения.

Недавно в одной клинике произошла показательная история. На приёме была пациентка вместе со своим взрослым сыном. Приём прошёл спокойно: врач объяснил диагноз, составил план, сделал запись в медицинской карте. Но уже было понятно, что семейство очень подозрительное.

Новое исследование подчеркивает, что стыд — это эмоция, способная в значительной степени формировать у человека нежелание к обращению за необходимой стоматологической помощью.

Оказание медицинской помощи пациентам, неудовлетворенным результатами предыдущего вмешательства, сопряжено с повышенными профессиональными и правовыми рисками. Исходная клиническая ситуация часто осложнена, а психологический фон пациента характеризуется высокой тревожностью и правовой настороженностью.

Психотерапевтическая среда – это специально организованная система отношений между клиентами (дети, родители) и персоналом передней линии с целью упреждения и устранения негативных эмоциональных состояний клиентов (тревога, страх, беспокойство, недоверие, сомнение) и перевода этих состояний в благоприятные – чувство безопасности, спокойствие, уверенность, хорошее настроение.

Получение представления из прокуратуры — серьёзный сигнал, требующий чётких и своевременных действий. Предлагаем структурированный алгоритм реагирования.

Цель модуля – обучить контактный персонал психологически грамотно упреждать, разрешать или сглаживать конфликты с получателями услуг в разных ситуациях и не в ущерб для престижа клиники, авторитета руководителей и специалистов.