Принципы, которыми должен руководствоваться персонал, работая с анкетой пациента о соматическом здоровье
Обобщаю данные своих наблюдений в принципы, которые помогут в работе.
Ошибки стоматологов в работе с анкетой о здоровье пациентов
Обобщаю данные своих наблюдений и обучения докторов.
Нарушение рекомендаций пациента: как суд встал на сторону клиники?
Соблюдение рекомендаций врача — ключевое условие успешного лечения. Но что делать, если пациент их игнорирует, а потом подаёт в суд, обвиняя клинику в некачественных услугах?
Что ответить клиенту, если он попросит записать его к хорошему врачу?
В этой статье разберём как эффективнее ответить клиенту на его вопрос про выбор врача.
Как онлайн-отзывы влияют на выбор стоматолога?
В этой статье разберём, где пациенты читают отзывы, как они влияют на поведение, что работает лучше всего и как клинике выстроить систему, которая приводит реальных пациентов.
Незаконченное лечение и ВНЧС: почему пациенты проигрывают в суде?
Жалобы на дисфункцию височно-нижнечелюстного сустава (ВНЧС) после стоматологического лечения – одна из самых частых причин исков к клиникам. Но доказывать вину врачей в таких случаях крайне сложно. Почему?
Врачебная комиссия в стоматологии: как это работает и почему это важно
В стоматологической практике даже у опытных специалистов могут возникнуть сложные клинические ситуации. В таких случаях врачебная комиссия (ВК) становится надежным механизмом для принятия взвешенных решений, защиты пациента и врача.
Обман и отсутствие результата: когда ожидания сталкиваются с реальностью
Медицина — это наука, где гарантии часто уступают место вероятностям. Особенно остро это ощущается в случаях, когда пациент остаётся недоволен результатом лечения, особенно с эстетической точки зрения. И тут возникает вопрос: обман ли это со стороны клиники или просто неоправданные ожидания пациента?
Ошибки, которые портят имидж стоматологической клиники
Репутация стоматологической клиники — это её визитная карточка. Даже при высоком уровне медицинских услуг ошибки в управлении, сервисе и коммуникации могут испортить имидж и оттолкнуть пациентов. Разберём ключевые ошибки, которых стоит избегать, чтобы клиника оставалась успешной и востребованной.
План ортодонтического лечения: важные аспекты и судебная практика
Особое место в судебной практике занимают дела, связанные с ортодонтией. Сложность таких дел заключается в том, что на сегодняшний день отсутствуют четкие протоколы лечения, утвержденные на законодательном уровне (клинические рекомендации). Поэтому огромное значение в подобных спорах имеет экспертная практика, которая, к сожалению, не всегда бывает единообразной.