О чем писать стоматологу в социальных сетях? О зубах?

15 ноября 2017, 7:23 15.11.2017 2

Авторы:

Леоненко Виктория Викторовна

Эксперт-консультант по маркетингу медицинских услуг


Продолжаете верить в то, что дело вашей жизни и вы сами как профессионал интересны пользователям социальных сетей? Вынуждена вас огорчить.

О чем писать стоматологу в социальных сетях? О зубах?

Люди приходят в социальные сети, чтобы:

  • отвлечься-развлечься;
  • пообщаться;
  • себя показать и за другими «подсмотреть»;
  • узнать новости;
  • найти единомышленников, «свою стаю»;
  • научиться чему-либо новому.

Именно поэтому максимальное количество просмотров, отметок «нравится» и «поделиться» собирают именно те ваши посты, которые не о вас – реальных профессионалах, помогающих людям. Читают, «лайкают», комментируют и делятся тем контентом, который о самом читателе.

Активность пользователей, и как следствие, ваши пациенты из социальных сетей, зависят от того, как вы применяете принципы современного нейромаркетинга и нейрокопирайтинга.

На что именно реагируют читатели ваших постов?

Собрала в одну статью 32 работающих темы постов, которые работают как триггеры для пациентов: привлекут внимание, вызовут реакцию, сформируют доверие к вам как к эксперту-профессионалу, не оставят равнодушными читателей – а эмоции при общении пациент-стоматолог определяют результат.

Сохраните темы-триггеры как памятку – и вам не придется тратить время каждый раз, когда возникает вопрос «О чем писать сегодня?:

  1. Новости и Тренды в вашей теме – опишите ваше к ним отношение

  2. Люди любят списки – например, полезных продуктов питания для здоровья зубов, необходимых средств гигиены полости рта, симптомов заболевания и т.д.

  3. Что вдохновляет и мотивирует вас как человека-врача-профессионала. Во что вы верите?

  4. Инструкция по применению - как выбрать зубную щетку, пользоваться зубной нитью, ирригатором, как принимать лекарства и т.д.

  5. Рецепты - как отбелить зубы на 1-2 тона в домашних условиях, «безвредные» для зубов напитки, уход за «искусственными» зубами и т.п.

  6. Ваш личный ТОП - продуктов, книг, фильмов, актеров...

  7. История о себе с юмором - можно из прошлого, но в привязке к сегодня и к стоматологии

  8. Расскажите о гарантиях в стоматологии – с объяснениями: на что, когда, почему именно так

  9. Поделитесь реальными историями из практики врача (один пост – одна история)

  10. "Мои учителя" - поделитесь своим личным опытом в сфере отношений, карьеры, личного развития

  11. Обучающий пост – покажите свою экспертность, напишите или расскажите в видео о том, в чем помогли другим (сложный/интересный случай – просто и доступно, без медицинских сложных терминов)

  12. Сделайте пост с ответами на вопросы своих читателей – вспомните, а лучше – дословно запишите со слов пациентов, о чем и какими словами вас спрашивают пациенты на приеме. И дайте ответ – в посте или в видео формате

  13. Актуальные обзоры - напишите обзор способов/видов лечения (по направлениям стоматологии), новинок средств гигиены...

  14. Гид для "новичков" - например, что делать, если впервые обнаружили (проблема...), с чего начать исправление прикуса, как подготовиться к визиту в клинику и о чем не забыть спросить у доктора на приеме

  15. Поделитесь полезными приложениями, которые используете в работе и в жизни, - как вам удается все успевать и не забывать о записи на прием к врачу, например

  16. Расскажите о том, где берете энергию, "подзаряжаетесь" - как общаться каждый день с большим количеством очень разных людей с проблемами и «не сойти с ума», как не «валиться с ног»

  17. Пригласите другого специалиста выступить в качестве эксперта в вашем посте – врача-стоматолога другой специализации, косметолога, гастроэнтеролога, оториноларинголога...

  18. Создайте чек лист/памятку - например, что делать в экстренной ситуации, как научить ребенка правильно чистить зубы, что взять с собой в дорожную аптечку

  19. «Люди в окнах» - расскажите о людях, которые интересны вам лично, которых вы читаете, за которыми наблюдаете

  20. Расскажите об интервью, которое у вас брали или возьмите интервью у другого эксперта, у коллеги

  21. Покажите (для наглядности – с макетами, моделями, со снимками, с рисунками) типичную проблему пациента и как ее можно решить с вашей помощью

  22. Бросьте вызов самому себе и пригласите к участию читателей. Пишите о ходе челенджа. Например, провести неделю без сладкого или кофе, делать гимнастику для лица, планку...

  23. Будни профессионала - опишите типичный день своей жизни. Дополните пост короткими видео в прямых трансляциях

  24. Покажите своё рабочее место и расскажите, как оно организовано. Особенно интересно пациенту то, что он не может увидеть, сидя в кресле

  25. Напишите (а лучше - покажите в видео) то, что обычно пациент не видит, что остаётся «за кадром» (бэкстейдж) - как готовитесь к приему, операции, как стерилизуются инструменты, что делает ассистент, как работает администратор...

  26. Ошибки, на которых читатели могут научиться - напишите, как не надо делать, свои выводы

  27. Покажите результаты своей работы: отзывы, фото довольного пациента с его согласия, фото до-после и т.д.

  28. Сделайте репост в свой профиль поста из ленты довольного пациента – доверие к «пользовательскому контенту» в разы выше

  29. Разместите «гостевой» пост - например, врача, к которому направляете чаще всего, с которым сотрудничаете

  30. Опросы-вопросы. Читателям нужно задавать вопросы! Нам физиологически сложно не отвечать на вопросы – привычка, практически условный рефлекс, над выработкой которого работают взрослые практически с младенческого возраста

  31. Поделитесь лайфхаком/идеей, которая помогла лично вам в какой-то жизненной или профессиональной ситуации

  32. Если есть план развития и улучшения (себя или клиники), расскажите о том, как идет его реализация. По шагам: что получается, а что - нет.

Выберите из предложенных тем-триггеров именно те, которые «отзываются» вам лично, соответствуют вашим ценностям. Писать не формальные, не «пластиковые» посты можно и нужно не только в личном профиле врача, а и на публичной странице клиники: из тем-триггеров выбираете 4-5 для рубрик – вот и готов контент-план для клиники на 2-3 месяца.

А если делать видео-посты или трансляции с учетом тем-триггеров, количество контактов с «вашими» людьми вырастет раз в 10!

Если было полезно - дайте знать в комментарии. Чем еще поделиться из моего 11-летнего опыта в реальном медицинском маркетинге?

2 комментария

Здравствуйте, спасибо за статью. Солидарен с главной темой - люди в соцсетях не хотят читать про болячки, тем более про зубы - больная тема почти для всех. Особенно я считаю бессмысленна тема передачи ведение соцсетей на аутсорсинг. Не находясь внутри клиники, можно только либо копировать информацию с сайта, либо писать про акции. Это никому не интересно. Наш результат за 1,5 года работы практически 0. Единственное, они говорят, что ссылки из соцсетей поднимают поисковую выдачу, но это слабое утешение.
Чем поделиться? Как заставить врачей, у которых нет времени, которые устают на работе и тоже не хотят писать про зубы, все-таки давать какую-то инфу? Я брал у них интервью, но тоже дают с огромной неохотой. Фотографироваться - из-под палки, видео не дают снимать. Писать не могут.

21 января 2018, 12:36 21.01.2018, 12:36

dpolilov, здравствуйте! Спасибо за то, что делитесь опытом. Если пытаться "заставлять" кого-то, а врачей в особенности (занятость, учились помогать/лечить, не умеют/стесняются писать/снимать), эффект будет обратный.
Неискренность, безучастность и "формальность" считываются моментально - и в кабинете врача, и в социальных сетях, куда люди приходят общаться с людьми. Единственный выход, на мой взгляд - найти человека-коммуникатора в клинике (например, одного врача, который разделяет Ваш подход, хочет продвигать и себя, и клинику), и с его помощью показать всем остальным сотрудникам, что соцсети - работают. Ну или самому стать таким человеком-лицом, если есть возможность инвестировать время в коммуникацию с пока еще потенциальными пациентами. Лечит не клиника, лечит человек человека))

24 января 2018, 16:02 24.01.2018, 16:02