Новости и статьи по метке «пациент»

Глава 3 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).

Глава 2 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).

Глава 1 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).

Сейчас лето и многие клиники проводят различные рекламные акции для привлечения как можно большего количества пациентов. Поскольку, период скидок на медицинские услуги ограничен и условия получения скидок оговариваются в рекламной акции, возникло некоторое количество конфликтных ситуаций с пациентом. Суть конфликта - меня записали не на тот день (не на то время и т.д.), когда действует рекламная акция и я не был осведомлен о программе скидок.

Замечали ли вы, что иногда рекламные кампании вашей стоматологии не приносят планируемых и ожидаемых результатов? Вполне вероятно, что в такой ситуации дело совсем не в маркетинге, а в коммуникативных способностях ваших сотрудников. Вне зависимости от того, какие профессионалы занимаются рекламным продвижением клиники, вы можете не получить результата, если администратор будет неправильно говорить с пациентами.

Вирус иммунодефицита человека и синдром приобретенного иммунодефицита (ВИЧ и СПИД) являются критическими видами заболеваний, которые являются распространенными по всему миру. ВИЧ повреждает и убивает клетки иммунной системы организма человека, нарушая, таким образом, их способность бороться с бактериальными и вирусными инфекциями. Синдром приобретенного иммунодефицита (СПИД) невозможен без первичного заражения ВИЧ. СПИД, по сути, является конечной стадией ВИЧ-инфекции. Без способности бороться с инфекцией организм человека становиться беззащитным, и последствия заболевания в конце концов приводят к госпитализации и смерти.

Мы так часто слышим и используем в разговорах и обсуждениях понятие – сарафанное радио. Все мы знаем, что это лучшая реклама, лучший источник первичных пациентов клиники. Пациентов, которые готовы к сотрудничеству. Это мощный инструмент привлечения. Общаясь со множеством клиник, сделала удивительное открытие, что клиники не знают как этим инструментом пользоваться. Готова поделиться своим опытом владения этим эффективным оружием.

Когда пациент обращается с жалобой на зубную боль, врач проводит тщательный осмотр ротовой полости и выполняет рентген зуба. Иногда случается, что снимок ничего не показывает и причина боли не известна. Что делать дальше?

Владельцы и врачи стоматологических клиник, вы часто заявляете: у нас сложилась команда единомышленников, подразумевая настрой докторов на достижение эффективных результатов лечения. Приглашаю посмотреть на команду под иным углом зрения.

Из-за одного единственного пациента может сместиться весь график приема на день, что нарушает работу всей клиники: у врача появляется внезапный перерыв в работе, а администратору приходится обзванивать других пациентов, предлагая им прийти на прием пораньше.

Опоздание пациента или пропуск приема не только создают лишние проблемы врачам и администраторам, но также снижают прибыль стоматологии. Ежедневные пробелы в расписании приводят к снижению доходов на несколько сотен тысяч в год. Кроме того, вы оплачиваете время врача-стоматолога, у которого возник непреднамеренный перерыв в работе из-за не пришедшего пациента.