Глава 7. Лицензирование, мошенничество, воровство и подмена врачей в стоматологической клинике.
Глава 7 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).
Глава 6. Понятие о коммерческом диагнозе.
Глава 6 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).
Глава 5. Ложный диагноз, как способ выкачивания денег
Глава 5 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).
Глава 4. Мошеннические схемы раскрутки пациентов
Глава 4 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).
Молодой врач! Почему он настораживает пациентов?
На страницах Facebook развернулась дискуссия по следам статьи о том, что в клинике работают молодые доктора, и это вызывает недоверие у некоторых пациентов. «Сколько вам лет?», «Сколько лет врачу?», «Какой опыт у врача?» - такие вопросы задаются непосредственно доктору, администратору или ассистенту, когда в кабинете нет врача или при сопровождении пациента из холла или к стойке администратора. Понятно, каждому здравомыслящему хочется лечиться у опытного специалиста и уверенно оплачивать его недешевые услуги. «Все хотят к опытным», - резюмирует один доктор в своем комментарии.
Глава 3. С чего начинается мошенничество в стоматологической клинике?
Глава 3 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).
Глава 2. Как я вступал в систему ОМС и сдавал отчеты. Рассказ-предупреждение для других медицинских учреждений.
Глава 2 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).
Глава 1. Что порождает мошенничество? Документы для пациентов и прочая бумажная волокита.
Глава 1 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).
Порядок оформления скидочных программ в медицинских клиниках
Сейчас лето и многие клиники проводят различные рекламные акции для привлечения как можно большего количества пациентов. Поскольку, период скидок на медицинские услуги ограничен и условия получения скидок оговариваются в рекламной акции, возникло некоторое количество конфликтных ситуаций с пациентом. Суть конфликта - меня записали не на тот день (не на то время и т.д.), когда действует рекламная акция и я не был осведомлен о программе скидок.
Как администратору стоматологии следует отвечать на звонки пациентов
Замечали ли вы, что иногда рекламные кампании вашей стоматологии не приносят планируемых и ожидаемых результатов? Вполне вероятно, что в такой ситуации дело совсем не в маркетинге, а в коммуникативных способностях ваших сотрудников. Вне зависимости от того, какие профессионалы занимаются рекламным продвижением клиники, вы можете не получить результата, если администратор будет неправильно говорить с пациентами.
