Присоединяйтесь к Клубу стоматологов в Telegram

Новости и статьи по стоматологии

Владимир Кравченко:
Юрий Жигурт, Фраза красивая, согласна. Но как человек, работающий с клиниками по репутации, скажу честно: «не держим плохих» — не значит, что пациенты перестали задавать вопросы.Запрос «к хорошему врачу» — это крик о помощи, когда у пациента нет внутреннего доверия к системе. Он хочет убедиться, что о нём позаботятся. Поэтому важно не только «не держать плохих», но и выстраивать внутри клиники систему коммуникации, где каждый сотрудник понимает, как на это отвечать. Не отмахнуться, а объяснить. Тогда и вопросов будет меньше — и доверия больше.
Что ответить клиенту, если он попросит записать его к хорошему врачу?
Владимир Кравченко:
Юрий Жигурт, Вы правы — формулировка про "баррикады" была скорее образная. Ни в коем случае не хотел противопоставлять, наоборот — считаю, что у нас с вами больше общего, чем кажется. И спасибо за тёплые слова — взаимно, крепкого здоровья и только благодарных пациентов! :)
Как онлайн-отзывы влияют на выбор стоматолога?
Валентина:
Кто участвует в системе маркировки медицинских изделий? Дата публикации 10.03.2025 Данные о маркировке медицинских изделий, их вводе в оборот, обороте и выводе из оборота подают в ГИС МТ "Честный знак" производители, импортеры, организации, осуществляющие деятельность в области здравоохранения и оказания социально-медицинских услуг, оптовые и розничные продавцы (п. 2 Правил, утв. постановлением Правительства России от 31.05.2023 № 894, далее – Правила). Медицинские изделия маркируют следующие участники оборота: производитель маркирует товары, произведенные в РФ, до их ввода в оборот (пп. "а" п. 71 Правил); импортер, который ввозит товары в РФ с территории государств, не являющихся членами ЕАЭС, маркирует товары до их помещения под таможенные процедуры выпуска для внутреннего потребления или реимпорта. В таком же порядке происходит маркировка при ввозе на остальную территорию РФ товаров, которые произведены (пп. "б" п. 71 Правил): на территориях особых (свободных) экономических зон или приравненных к ним территорий из иностранного сырья и (или) комплектующих, помещенных под таможенную процедуру свободной таможенной зоны; на территории свободного склада из иностранного сырья и (или) комплектующих, помещенных под таможенную процедуру свободного склада; импортер, который ввозит товары в РФ из ЕАЭС, маркирует товары до перемещения через государственную границу РФ; любой участник оборота, который изначально приобрел товар не для реализации (например, товар приобретен для собственных нужд и выведен из оборота), а в дальнейшем решил его реализовать. Он должен промаркировать товар до его реализации (продажи) третьим лицам, в т. ч. до выставления товара в месте реализации (продажи), демонстрации образцов (п. 72 Правил); любой участник оборота (производитель, импортер, оптовый и розничный продавец) маркирует ранее маркированные товары, если утрачен или поврежден код (п. 73 Правил). Например, розничные продавцы должны маркировать товар, если покупатель возвращает его без кода (рекомендуется сделать это до реализации). При этом в обязательной маркировке медицинских изделий не участвуют организации и ИП, которые (п. 2 Правил): приобретают товары для целей, не связанных с их последующей реализацией, например для собственных нужд организации (кроме случаев ввоза импортерами товаров в РФ, а также приобретения товаров в целях использования для осуществления деятельности в области здравоохранения и оказания социально-медицинских услуг); приобретают либо продают товары по сделкам, сведения о которых составляют государственную тайну (кроме юридических лиц и ИП, осуществляющих вывод товаров из оборота по таким сделкам); оказывают при продаже товаров по образцам или дистанционным способом услуги почтовой связи в отношении почтовых отправлений с наложенным платежом или услуги доставки товаров или выступают платежными агентами, не осуществляющими оборот маркированных товаров (кроме организаций (ИП) (в т. ч. маркетплейсы), которые оказывают в отношении одной единицы товара комплекс услуг по складскому хранению, комплектации и (или) упаковке, в т. ч. с привлечением третьих лиц).
Маркировка продолжается: перчатки, маски, шприцы

Статьи от брендов

3 способа создать хорошие отношения с пациентом

Составляя маркетинговый план, руководители частных клиник зачастую ставят единственной целью расширение клиентской базы. Без сомнения, это важный аспект, но следует помнить, что не менее важно – сохранить текущих пациентов. Ниже представлено несколько способов по созданию хороших отношений с пациентом, о которых практически все знают, но иногда забывают, поэтому повторение – мать учения.

3 способа создать хорошие отношения с пациентом

26 октября 2016 26.10.16

Лечение синдромов суперпрорезывания и интрузии зубов

Распространённость патологий эрозии и бруксизма провоцирует возникновение не только непосредственных осложнений по типу патологической стираемости зубов, но и такого клинического состояния как суперпрорезывание. Учитывая, что спрос на достижение наиболее эстетического результата прогрессивно растет среди стоматологических пациентов, врачам приходится все чаще сталкиваться с соответствующими трудностями, связанными с реставрацией проблемных участков челюстей, описанных выше. В некоторых случаях эстетический аспект лечения наиболее важен, но без надлежащего понимания этиологии патологического состояния нельзя добиться долгосрочного успешного результата лечения. Следовательно, даже с учетом пожеланий пациента, вопрос комплексного восстановления наиболее функциональной окклюзии при наличии патологической стираемости и признаков суперпрорезывания остается первостепенным. С точки зрения визуального профиля, значимыми остаются моменты восстановления области улыбки с учетом параметров длины зубов, объема обнажения десен и соответствия маргинальных краев слизистой.

25 октября 2016 25.10.16

Замена несостоятельных композитных реставраций 4 резцов верхней челюсти на керамические реставрации, изготовленные на CEREC

Пациентка обратилась с жалобами на сколы старых композитных реставраций и внешний вид зубов 1.1 2.1.

Замена несостоятельных композитных реставраций 4 резцов верхней челюсти на керамические реставрации, изготовленные на CEREC

25 октября 2016 25.10.16

Немедленная имплантация при полном отсутствии вестибулярной костной пластинки

Отсутствие вестибулярной стенки, свищ с гнойным отделяемым, в анамнезе резекция.

Немедленная имплантация при полном отсутствии вестибулярной костной пластинки

24 октября 2016 24.10.16

Реставрация центральных резцов (IV класс по Блэку)

Девочка, 7 лет. Травматическое повреждение центральных резцов.

Реставрация центральных резцов (IV класс по Блэку)

24 октября 2016 24.10.16

Клинический случай замены мостовидного протеза с односторонней опорой на прямую композитную реставрацию

Реставрация 12, 13 после снятия коронок и изготовление адгезивного моста в области отсутствующего 14 в 2010 г., коррекция 13 в 2016 г.

Клинический случай замены мостовидного протеза с односторонней опорой на прямую композитную реставрацию

20 октября 2016 20.10.16

Микроинвазивный подход к лечению с учетом особенностей биомеханики зубов

Традиционно сложилось так, что основная цель стоматологического лечения состоит в восстановлении утраченных тканей или, иными словами говоря, в обеспечении репарации поврежденных участков зубочелюстного аппарата. Но вместо того, чтобы иметь дело с последствиями поражения, лучше предотвратить факт возникновения такового с учетом того, что подобный подход может обеспечить достаточно прогнозированный и перспективный клинический результат.

Среди стоматологических пациентов распространенной является мысль «не поврежден – значит лечения не требует». Но иногда пациенту трудно сопоставить риск возникновения будущего функционального нарушения с уже имеющимися изменениями зубочелюстного аппарата, что объясняет широкую распространённость осложнений по типу болевых ощущений, инфицирования или переломов зубов, которые долгое время остаются нелечеными, тем самым еще больше компрометируя и без того проблемное состояние стоматологического статуса.

Микроинвазивный подход к лечению с учетом особенностей биомеханики зубов

20 октября 2016 20.10.16

Нейромышечный протокол в лечении мышечно-суставной дисфункции

Пациент иногородний, обратился с не совсем типичными жалобами. С его слов 4 года назад ему сделали мк коронки, после чего у него появились симптомы, которые он первое время не связывал с зубами, они есть на фото опросника (см. ниже).

Из не характерных жалоб - это онемение глаза и постоянная необходимость жевать жвачку, так как без неё даже днём он стискивал зубы, спал он в капе. До этого обращался за лечением, но по каким-то причинам находился в поиске помощи.

Нейромышечный протокол в лечении мышечно-суставной дисфункции

20 октября 2016 20.10.16

Дентафобия передается по наследству

Психологи из Университета западной Вирджинии пришли к выводу, что боязнь лечения зубов может передаваться генетически.

Дентафобия передается по наследству

19 октября 2016 19.10.16

Как, используя УТП, нам удалось увеличить не только количество первичных пациентов, но и средний чек клиники?

УТП - реально действующий и незаменимый инструмент повышения эффективности бизнеса.

Возрастающая конкуренция в различных сферах бизнеса привела к тому, что ещё в середине прошлого столетия маркетологи начали искать выход из сложившейся ситуации. Что надо сделать, чтобы из длинного ряда одинаковых бизнес-субъектов потребитель выбрал именно вас? Ответ на этот вопрос дал американский рекламный практик Россер Ривз, создав концепцию УТП (уникального торгового предложения).

Как, используя УТП, нам удалось увеличить не только количество первичных пациентов, но и средний чек клиники?

19 октября 2016 19.10.16