Присоединяйтесь к Клубу стоматологов в Telegram

50% пациентов приходят в стоматологии из онлайн-карт Яндекс, 2ГИС и Google

26.10.23 26 октября 2023 0

Медицинская информационная система IDENT провела исследование среди 3 000 стоматологий из разных городов и регионов. Стоматологии делились с IDENT анонимной статистикой своего продвижения в разных каналах. По результатам этого исследования именно карты приносят стоматологиям 50% первичных пациентов.

50% пациентов приходят в стоматологии из онлайн-карт Яндекс, 2ГИС и Google

Еще 5-10% обращений стоматологии получают из агрегаторов и до 10% обращений приходят напрямую с сайтов клиник. А привычные каналы продвижения, вроде Яндекс.Директа и соцсетей, суммарно приносят только до 20% обращений.

В итоге, при старой стратегии продвижения, клиника каждый месяц тратит на рекламу много денег, которые можно было бы вложить в новое оборудование или в оклады сотрудников. А стоматологам при этом все равно не хватает пациентов и специалисты зря теряют время, сидя в клинике между записями.

В то время как онлайн-карты дают стабильный поток обращений и демонстрируют аномальные для рынка показатели.

Если стоимость обращения из Яндекс.Директ составила 2 521 руб., то стоимость обращения из карт — 144 руб. (в 17 раз дешевле). И это среди стоматологий, где очень жесткая конкуренция и стоимость привлечения пациентов всегда очень высокая.

При этом ROI у карт составляет 999%. Это говорит о том, что пациенты, пришедшие из карт, приносят стоматологиям много выручки, а затраты на них получаются минимальные.

Перспектива продвижения стоматологии в картах

Доля карт в трафике клиник с 2019 по 2023 год выросла с 20 до 50% и продолжает расти. Это устойчивый тренд и касается он не только стоматологий. В прошлом году сервис сквозной аналитики Calltouch проводил аналогичное исследование среди клиник разной направленности. По его результатам 38% пациентов приходили в клиники из онлайн-карт.

Однако такая низкая стоимость привлечения пациента возможна только благодаря низкой конкуренции в картах. Такой путь проходит любой канал продвижения. Можно вспомнить историю развития соцсетей.

Примерно до 2018 года, когда соцсети только набирали популярность, оттуда можно было привлечь очень много клиентов, а затраты на рекламу были маленькими. Как только большинство предпринимателей поняли эффективность соцсетей, конкуренция там резко возросла. Из-за этого подорожали и таргетированная реклама, и реклама у блогеров.

Сейчас найти блогера с активной и платежеспособной аудиторией, но при этом с низким ценником невозможно. А по результатам исследования IDENT сейчас соцсети можно считать даже убыточным каналом.

И реклама в Яндекс.Директ дорожает вместе с ростом конкуренции. А в условиях, когда каналов продвижения в целом стало меньше, конкуренция становится максимальной.

Сейчас онлайн-карты находятся в стадии «голубого океана». Низкая конкуренция, низкая стоимость привлечения пациента, большой поток обращений. Именно в этот момент лучше всего осваивать новые каналы. Поэтому те клиники, которые в ближайшее время начнут продвигаться в онлайн-картах, получат максимум обращений с минимальными затратами.

Как получать пациентов из карт?

Глобально для привлечения клиентов из карт нужно:

  • грамотно наполнить и обновлять карточки клиники,
  • пользоваться инструментами для продвижения в картах.

Пациенты, игнорируя рекламу, выбирают клинику по информации в карточке. И чтобы сделать карточку клиники убедительной и продающей, нужно понимать:

  • какая информация должна быть в карточке,
  • какие фотографии нужно отснять и выложить,
  • что убеждает человека записаться на прием,
  • как заполнить карточку позитивными отзывами,
  • как отрабатывать негативные отзывы.

Грамотно оформленная карточка в сочетании с инструментами для продвижения обеспечат стоматологии поток первичных обращений. Этот канал будет эффективно работать и сейчас, и в ближайшие годы.

Разница будет только в затратах, которые растут вместе с уровнем конкуренции. Пока что стоимость обращения из карт самая низкая и позволяет стоматологиям привлекать много пациентов с минимальными затратами на маркетинг.

В открытых источниках крайне мало информации по продвижению в картах, так как это новый инструмент. Но можно получить бесплатную консультацию в специальном сервисе для продвижения клиник в картах «Ранг».

Этот сервис используют более 280 клиник в России, включая крупные сети и самые продвинутые стоматологии — Менделеев, Дентал Фэнтези, Дента Эль, Лёгкая Стоматология и тп. «Ранг» выводит клиники в топ 10% города по рейтингу и обращениям пациентов из карт. При этом стоимость пациента из карт получается в 10-15 раз выгоднее, чем из платной рекламы.

Сервис проводит бесплатный аудит карточек и дает рекомендации: что и как нужно делать, чтобы получать из карт больше обращений.

Чтобы получить бесплатный аудит карточек вашей клиники — оставьте заявку на сайте «Ранга» по ссылке — https://clck.ru/36Ddvm

Реклама ООО РАНГ ИНТЕЛЛЕКТ, erid:2Vtzqx28VhG

Статьи от брендов

0 комментариев