Топ 5 ошибок клиник при конфликте с пациентом
Сейчас, в период когда активно развиваются технологии, мы их внедряем повсеместно. И иногда не задумываемся, что наши удобство и клиенториентированность может выйти боком.
Имплантаты не приживились - пациент обращается в суд. Экстремизм или информационные недоработки клиники?
Цитирую ситуацию в изложении юриста, защищавшего интересы клиники: «После согласования плана лечения проведена остеопластика, установка 8 имплантатов, спротезированы верхняя и нижняя челюсти. Имплантат в области 14 и костный материал в области 16 не интегрировались. Стоматологи-хирурги знают, что такое осложнение бывает довольно часто у любого врача. Однако пациентка посчитала, что это является некачественной услугой и обратилась в суд». Требования на сумму свыше 1 млн. 300 тыс. руб. Из заключения экспертизы: «Каких-либо дефектов (недостатков) при оказании медицинской помощи не установлено. Предъявляемые жалобы являются субъективными, обусловленные индивидуальной анатомической особенностью истца».
Как видим, сработал известный сценарий: наняли юриста - он спас клинику от штрафа!
Стоматолог, удаляя зуб пациенту, катался на гироскутере, за что ответит в суде
Очередная пугающая история для тех, кто и так боится ходить ко врачу: американский стоматолог удалял зуб пациенту под седацией, одновременно катаясь на гироскутере.
Защита деловой репутации медицинской клиники. Я художник - я так вижу.
Очень много слышу рассуждений о защите деловой репутации клиник в сети интернет. Многие юристы советуют подавать иски ("встречные иски" - прости господи) в суд за обнародование сведений о некачественном оказании медицинских услуг и в социальных сетях и в мессенджерах. Но так ли это легко с точки зрения не авторского видения права, а реальной судебной практики?
А вот с этим большие проблемы, так как большинство исков проигрывается, даже в случае если доказано в другом процессе, что услуги оказаны качественно.
Кто должен оплачивать судебно-медицинскую экспертизу по иску пациента?
Вопрос о расходах на проведение судебно-медицинской экспертизы является наиболее важным для медицинской клиники при принятии многих решений по претензии и искам пациентов. Цена проведения экспертного исследования, к примеру, в Московском регионе составляет от 80 000 и выше, в зависимости от сложности экспертного исследования количества вопросов, привлеченных сторонних специалистов и так далее.
Глава 10. Советы юристов для пациентов.
Глава 10 (заключительная) из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).
Как защитить деловую репутацию клиники в интернете (алгоритм действий)
Арбитражный суд г. Москвы на днях удовлетворил наше заявление о признании информации не соответствующей действительности или порочащей деловую репутацию медицинской клиники. Объем иска 32 листа. Более 22 сетевых ресурсов (сайтов в интернете) были указаны в данном заявлении. Предстоит еще работа по реализации данного судебного решения, но такая практика уже существует! Пользуйтесь своими правами.
Женщина отсудила у стоматолога 25 тысяч фунтов, после того как он не диагностировал у нее заболевание десен
Мать двоих детей Шарлотта Батемен отсудила у стоматолога 25 тысяч фунтов в качестве морального ущерба. Женщина боялась выходить из дома из-за ужасающего проявления заболевания десен, которого не замечал ее стоматолог.
Австралийка выиграла в суде более 800 тысяч долларов на покрытие расходов за неудачно проведенное удаление зуба
Женщина из городка Букхэм обратилась в суд после неудачной процедуры по удалению зуба, завершившейся попаданием части зуба в гайморову пазуху. По решению суда, Мэри Анн Робинсон получила 800 тысяч долларов на покрытие медицинских расходов.
Женщина повредила 3 зуба во время корпоратива и заставила своего работодателя заплатить за лечение
Сотрудница полиции из немецкого городка Дахау отсудила у региональной администрации Баварии 520 евро за услуги стоматологической клиники. На корпоративном ужине по случаю Нового года женщина повредила 3 зуба о косточку, которая попалась ей в порции дичи. Как она предполагала, начальство должно было покрыть расходы на стоматологические услуги, но она получила внезапный отказ.