Эффективный выход из кризиса
Изоляция закончится. Частная стоматология испытает прилив пациентов, которые будут решать назревшие проблемы и завершать плановое лечение. Финансовая депрессия населения неизбежна. Возрастут требования получателей услуг к работе стоматологов. Готовимся к такому повороту событий. Что надо учитывать, в каком направлении совершенствоваться?
Превращаем воронку в тумбочку: управление потоком пациентов в клинике
В данной статье вы узнаете о воронке продаж, где теряются пациенты и что со всем этим делать.
Человеческое общение, спасающее жизнь
Как мало значения мы придаем личному общению в жизни, а оно всегда располагает людей, а иногда и спасает эту самую жизнь. Как спросите вы? Об этом в моей новой истории для вас.
Новогодние байки - очевидные для врачей невероятные события или истории про коммуникации
Чередой размеренных событий неумолимо приближался Новый год. Вокруг царили хаос и предновогодняя суета - миллион дел, требующих срочного завершения до праздников (хотя Николай Сигизмундович никак не мог понять, к чему эта суета и срочность, ведь точно такие же дела, дни и проблемы возникнут сразу после праздников в огромном количестве и чередой будут следовать друг за другом на протяжении всего года! Так зачем же нарушать это мирное течение дел? Хотя во многом и для него, и для всех остальных вопрос это был гипотетический...
Что делать при задержке или отмене приема? Пишем регламенты.
Иногда, у кого-то чаще, у кого-то реже, но бывают случаи в клиниках, когда по причине сложности и непредсказуемости времени завершения текущего приема, срывается не только начало, но и весь последующий прием, а иногда и несколько последующих. А следующий пациент уже в клинике, сидит и ждет...
Какие факторы могут негативно повлиять на впечатление пациента о клинике
Существует ряд факторов, способных снижать продуктивность работы в стоматологии, тем самым, уменьшая ее доходы. Опасность состоит в том, что на них можно не обращать внимание, считая незначительными, хотя на самом деле это не так.
Звонить или не звонить пациенту после приема?
Дописываем регламенты врачей и администраторов/операторов колл-центра.
Менталитет врача и пациента: аспекты менеджмента, психологии и этики
Когда стоматология стала платной, был сделан эволюционный шаг в ее развитии: она перестала быть только видом оказания медицинской помощи и постепенно стала превращаться в сферу цивилизованного предоставления услуг.
Трансформация стоматологического рынка труда 2020
Учитывая практический опыт взаимодействия с регионами РФ в части подбора для клиник врачебного персонала, для нас с конца 2018 года очевидными стали явления, ранее существовавшие, как исключения из правил, а теперь идентифицируемые, как тенденции рынка труда, сформировавшиеся в результате изменений макро экономического порядка. Перечислю эти тенденции.
Найден врач, установивший жителю Бурятии два стержня, имитирующих имплантаты
Новатором-хирургом, удивившим врачей, оказался известный иркутский профессор Виталий Дыдыкин.