Глава 6. Понятие о коммерческом диагнозе.
Глава 6 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).
Глава 5. Ложный диагноз, как способ выкачивания денег
Глава 5 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).
Глава 4. Мошеннические схемы раскрутки пациентов
Глава 4 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).
Глава 3. С чего начинается мошенничество в стоматологической клинике?
Глава 3 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).
Глава 2. Как я вступал в систему ОМС и сдавал отчеты. Рассказ-предупреждение для других медицинских учреждений.
Глава 2 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).
Глава 1. Что порождает мошенничество? Документы для пациентов и прочая бумажная волокита.
Глава 1 из книги "Мошенничество и воровство в стоматологии" (автор: Сергей Попов).
Сарафанное радио: инструкция по применению в стоматологии
Мы так часто слышим и используем в разговорах и обсуждениях понятие – сарафанное радио. Все мы знаем, что это лучшая реклама, лучший источник первичных пациентов клиники. Пациентов, которые готовы к сотрудничеству. Это мощный инструмент привлечения. Общаясь со множеством клиник, сделала удивительное открытие, что клиники не знают как этим инструментом пользоваться. Готова поделиться своим опытом владения этим эффективным оружием.
Основные вопросы и ответы на них об аккредитации, НМО, кредитах врачу и руководителю клиники
Коллеги, поскольку в теме непрерывного медицинского образования (НМО) столько запутанного, что разобраться не просто, я решил ответить на главные вопросы.
Как снизить число пропущенных приемов и опозданий пациентов
Из-за одного единственного пациента может сместиться весь график приема на день, что нарушает работу всей клиники: у врача появляется внезапный перерыв в работе, а администратору приходится обзванивать других пациентов, предлагая им прийти на прием пораньше.
Опоздание пациента или пропуск приема не только создают лишние проблемы врачам и администраторам, но также снижают прибыль стоматологии. Ежедневные пробелы в расписании приводят к снижению доходов на несколько сотен тысяч в год. Кроме того, вы оплачиваете время врача-стоматолога, у которого возник непреднамеренный перерыв в работе из-за не пришедшего пациента.
Векторное влияние – инновация в работе персонала
Вектор – это система организованного, целенаправленного и возрастающего информационно-психологического влияния на пациента по мере прохождения им пути в клинике от «входа» до «выхода».
Эта персонал-технология - одно из средств интенсификации управляемой системы, т.е. увеличения ее эффективности за счет внутренних резервов при минимальных затратах.
