10 советов, как работать с возражениями пациента
В статье представлены советы о том, какой должна быть работа с возражениями, чтобы пациент не только остался на лечение у нас, но и в дальнейшем рекомендовал нашу стоматологию и врача свои друзьям.
Насколько реклама влияет на представление об идеальной улыбке?
Нравится нам это или нет, но факты показывают, что о людях судят по их внешности. Но насколько реклама влияет на то, что мы считаем идеальной улыбкой? В исследовании ученые проанализировали влияние прайминга в рекламе на социальные суждения.
Можно ли оценивать незаконченное лечение? (cлучай из судебной практики)
По мнению пациентов, любая медицинская услуга должна привести к выздоровлению. И отсутствие результата по их субъективному мнению является основанием для иска.
Модули - средство формирования команды
Модуль – это персонал-технология, которая пошагово или одновременно подключает к реализации поставленной цели участников передней линии, а в ряде случаев юридические, медицинские документы и информационные источники, сопровождающие клиентов от «входа» до «выхода».
Фотографии и врачебная тайна. Как они связаны?
Сейчас разгорается очень большой скандал. Он связан с использованием изображения пациентки пластического хирурга и попыткой привлечения врача к уголовной ответственности.
Давайте поговорим о законности использования изображения человека.
Мобилизация врача. Что делать с пациентами?
В связи с последними событиями, вышло много статей и комментариев юристов про действия клиники при мобилизации сотрудника.
Есть и другой вопрос - действия клиники в отношении пациента при мобилизации конкретного врача.
Так что же делать?
Изменение в законе от 01 сентября 2022 - что произошло и нужен ли новый договор с пациентом?
Давайте припомним, с чего началась паника. С 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения в ст.16 Закона «О защите прав потребителя». И начался шквал звонков с требованием/просьбой/мольбой дать новый договор.
Но нужен ли он?
Полное выздоровление - результат лечения (случай из судебной практики)
Может ли клиника гарантировать полное излечение? Конечно, нет. Однако, все чаще именно это становится причиной конфликта.
Изменили номера лицензий всех медицинских организаций без уведомления
Новость года: всем клиникам принудительно и без уведомления ИЗМЕНИЛИ номера действующих медицинских лицензий.
Команда, работающая по принципу вектора (часть 2, модули в отношениях персонала с пациентами)
Модуль – это персонал-технология, которая пошагово или одновременно подключает к реализации поставленной цели одушевленных и неодушевленных участников вектора.
Статьи от брендов